Dialpad vs. Google Voice: qual é o melhor para o seu negócio?

Dialpad vs. Google Voice

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Comparação do Google Voice com o Dialpad

Tabela de comparação
O melhor em preços, recursos e satisfação do cliente
A terceira solução que você não sabia que precisava
Voz do cliente

Dialpad vs. Google Voice

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Dialpad	Google Voice	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$15 - $25	$10 - $30	$25 - $50
Integrations	Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations.	Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes
Extensions	Only supports extensions on its Enterprise package.	Does not offer extensions.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Supported by the Google Search technology.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available in all plans.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	Available as an add-on.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.	Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Dialpad vs. Google Voice

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Dialpad

3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.

Google Voice

3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente. Não há plano anual disponível.

Vencedor no preço:
Google Voice

Do ponto de vista puramente monetário, o Google Voice é claramente o vencedor. Os custos de assinaturas recorrentes e as taxas de chamadas por minuto são mais baixas quando comparado ao software do Dialpad.

Recursos: quais provedores alimentam melhor seu sistema?

Dialpad

Vem com mais de 25 recursos e mais de 40 integrações. Transferência de chamadas, correio de voz ou transcrição de mensagens de voz são alguns dos recursos que o Dialpad oferece.

Google Voice

Oferece menos de 20 recursos. O software é projetado com o indivíduo ou equipe pequena em mente e o foco está em permitir chamadas telefônicas confiáveis. A solução só se integra a outros produtos do Google Workspace.

Vencedor nos recursos:
Dialpad

Quando se trata de recursos, o vencedor claramente é o Dialpad. Os indivíduos que procuram uma solução de telefonia podem não precisar de uma ampla variedade de ferramentas. No entanto, para as empresas, o Dialpad é significativamente melhor.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Dialpad

Obteve classificações de 4,4 de 5 com 1.160 avaliações totais no G2, enquanto no Capterra alcançou 4,3 de 5 com 427 avaliações.

Os usuários acharam o Dialpad fácil de configurar, de usar e de otimizar. A interface agradável e a facilidade de uso também são uma vantagem.

Google Voice

Pontuação de 4,5/5 no Capterra (230 avaliações) e 4,2/5 no G2 (98 avaliações).

Os usuários adoram a qualidade das chamadas e o fato de poderem obter facilmente novos números de telefone de qualquer país. Mas muitos usuários nem sempre recebem alertas de chamadas recebidas ou a chamada não é rotulada. Muitos usuários ficaram insatisfeitos com a falta de suporte ao cliente.

Vencedor da satisfação do cliente: Dialpad

De acordo com as avaliações dos clientes, a maioria dos usuários prefere o Dialpad quando se trata de facilidade de uso e qualidade das chamadas. As empresas que precisam fazer e receber um grande número de chamadas também precisam de acesso regular a um suporte ao cliente de fácil acesso, o que o Google Voice não oferece.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Dialpad e ao Google Voice

Embora o Dialpad ofereça 25 recursos e o Google Voice menos de 20, nós oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e oferecer suporte a todas as necessidades do seu negócio.

O CloudTalk oferece recursos avançados de chamadas em comparação com as chamadas básicas do Google Voice. Com ferramentas como DAC, URA, gravação de chamadas e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.

Comparado ao Dialpad, o CloudTalk é um vencedor em termos de análises avançadas. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.

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Preços: assinaturas transparentes para empresas de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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