Dialpad
3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.
Google Voice
3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente. Não há plano anual disponível.
Vencedor no preço:
Google Voice
Do ponto de vista puramente monetário, o Google Voice é claramente o vencedor. Os custos de assinaturas recorrentes e as taxas de chamadas por minuto são mais baixas quando comparado ao software do Dialpad.
Dialpad
Vem com mais de 25 recursos e mais de 40 integrações. Transferência de chamadas, correio de voz ou transcrição de mensagens de voz são alguns dos recursos que o Dialpad oferece.
Google Voice
Oferece menos de 20 recursos. O software é projetado com o indivíduo ou equipe pequena em mente e o foco está em permitir chamadas telefônicas confiáveis. A solução só se integra a outros produtos do Google Workspace.
Vencedor nos recursos:
Dialpad
Quando se trata de recursos, o vencedor claramente é o Dialpad. Os indivíduos que procuram uma solução de telefonia podem não precisar de uma ampla variedade de ferramentas. No entanto, para as empresas, o Dialpad é significativamente melhor.
Dialpad
Obteve classificações de 4,4 de 5 com 1.160 avaliações totais no G2, enquanto no Capterra alcançou 4,3 de 5 com 427 avaliações.
Os usuários acharam o Dialpad fácil de configurar, de usar e de otimizar. A interface agradável e a facilidade de uso também são uma vantagem.
Google Voice
Pontuação de 4,5/5 no Capterra (230 avaliações) e 4,2/5 no G2 (98 avaliações).
Os usuários adoram a qualidade das chamadas e o fato de poderem obter facilmente novos números de telefone de qualquer país. Mas muitos usuários nem sempre recebem alertas de chamadas recebidas ou a chamada não é rotulada. Muitos usuários ficaram insatisfeitos com a falta de suporte ao cliente.
Vencedor da satisfação do cliente: Dialpad
De acordo com as avaliações dos clientes, a maioria dos usuários prefere o Dialpad quando se trata de facilidade de uso e qualidade das chamadas. As empresas que precisam fazer e receber um grande número de chamadas também precisam de acesso regular a um suporte ao cliente de fácil acesso, o que o Google Voice não oferece.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Dialpad e ao Google Voice
Embora o Dialpad ofereça 25 recursos e o Google Voice menos de 20, nós oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e oferecer suporte a todas as necessidades do seu negócio.
O CloudTalk oferece recursos avançados de chamadas em comparação com as chamadas básicas do Google Voice. Com ferramentas como DAC, URA, gravação de chamadas e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
Comparado ao Dialpad, o CloudTalk é um vencedor em termos de análises avançadas. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.
Preços: assinaturas transparentes para empresas de qualquer tamanho
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.