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Call center para empresas de varejo e e-commerce

Ajudamos lojas tradicionais, lojas online e marketplaces a atender às crescentes expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência de compra perfeita. Conosco, você poderá se comunicar facilmente com suas lojas e coordenar devoluções, remessas, entregas, cancelamentos e muito mais — tudo enquanto você permite que seus clientes entrem em contato com você por telefone e obtenham uma resposta imediata.

2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando

dashboard complexo

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades


Aumente as
chamadas por atendente em

87%

Qualidade da chamada

10/10

Aumente os
fechamentos de primeira chamada em

17%

Diminua
o tempo de espera em

22%

Aumento o
número de chamadas atendidas em

59%


Cubra todos os seus mercados com números locais

Ao lidar com o suporte por telefone em vários mercados, há uma necessidade real de ter números locais para criar confiança entre você e seus clientes. Entendemos isso, e é por isso que fornecemos números de telefone de mais de 160 países (números de celular, números de ligação gratuita, números nacionais). E se você já possui seus próprios números de telefone locais, podemos ajudá-lo com a portabilidade do número.

números locais
ficha do cliente em tempo real

Forneça informações úteis ao seu atendente antes mesmo de atender o telefone

Usando plataformas de e-commerce ou help desk como Shopify, Magento, Zendesk ou Freshdesk? CloudTalk oferece integrações nativas com todas essas plataformas. Quando um cliente liga, os detalhes do pedido e os dados do cliente aparecem diretamente no telefone, para que seus atendentes fiquem imediatamente cientes dos problemas de quem ligou — mesmo antes de atenderem o telefone. Os atendentes não precisam gastar mais tempo procurando o histórico de quem ligou, o que economiza até 120 segundos por chamada.


Diminua o tempo de resolução e mantenha seus clientes satisfeitos

O CloudTalk oferece vários recursos avançados de call center que permitem que sua equipe lide com os clientes com facilidade e eficiência. Experimente recursos como URA ou designer de fluxo de chamadas e crie maneiras mais eficientes de encaminhar quem liga para o atendente ou departamento certo. Seus atendentes podem economizar tempo e você pode diminuir o tempo que seus clientes gastam em filas de chamadas. Além disso, recursos como anotações de chamadas, gravações de chamadas ou análise de emoções fornecerão a outros atendentes uma visão geral detalhada ao lidar com o cliente no futuro.

eficiência de tempo

Software de call center classificado em 1° lugar e o preferido pelos serviços financeiros

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

Melhore seu contact center
com esses benefícios

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →

Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.