Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Google Voice |
Zoom Phone |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $10 - $20 | $25 - $50 |
| Integrations |
Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. |
42 integrations including CRMs, analytics, and collaboration tools, such as Slack, HubSpot, Zendesk, or Google Workspace. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers | Available as an add-on. |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community |
Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente. Não há plano anual disponível.
3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 20 por usuário/mês, pagos anualmente para clientes dos EUA. Os preços para os países da UE diferem.
O plano Zoom Phone Pro custa menos que o plano Google Voice Premier. Mas isso significa que vale mais a pena? Vamos descobrir.
Oferece menos de 20 recursos. O software é projetado com o indivíduo ou equipe pequena em mente e o foco está em permitir chamadas telefônicas confiáveis. A solução só se integra a outros produtos do Google Workspace.
Os mais de 35 recursos incluem soluções avançadas, como sussurro na chamada, monitoramento de chamada e DAC, mas faltam recursos importantes, como discadores automáticos. Atualmente oferece 42 integrações: o Google Workspace é uma delas.
O Zoom Phone oferece quase o dobro de recursos e se integra a uma ampla variedade de ferramentas, como HubSpot, Microsoft, Slack ou Google.
Os usuários adoram a qualidade da chamada e o fato de poderem obter facilmente novos números de telefone de qualquer país. Mas muitos usuários nem sempre recebem alertas de chamadas recebidas ou a chamada não é rotulada. Muitos usuários ficaram insatisfeitos com a falta de suporte ao cliente.
No Capterra, o Zoom Phone obteve uma classificação de 4,5 de 5 em 117 avaliações de usuários. No G2, a solução não é apresentada de forma separada. O software Zoom tem uma classificação de 4,5 de 5 com 40.780 avaliações. Com base nas avaliações dos usuários, o Zoom Phone oferece uma qualidade de som incrível e é fácil de usar em qualquer lugar, mas não possui recursos básicos, como o power dialer: é melhor usá-lo apenas para reuniões.
De acordo com as avaliações dos clientes no G2 e no Capterra, a maioria dos usuários prefere o Zoom Phone quando se trata de seleção de recursos, flexibilidade e qualidade das chamadas.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Embora o Zoom Phone ofereça cerca de 35 recursos e o Google Voice menos de 20, nós oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as necessidades do seu negócio.
Muitos usuários relatam que é difícil acessar o suporte ao cliente do Zoom. No CloudTalk, sabemos que, quando você fica emperrado, perde minutos preciosos longe do seu negócio. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, chat e e-mail, em cada vez mais idiomas.
O CloudTalk oferece recursos avançados de chamadas em comparação com as chamadas básicas do Google Voice e do Zoom Phone. Com ferramentas como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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