Integração do sistema telefônico para Shopify

Procurando por uma solução de call center que possa melhorar a experiência geral do cliente? Aumente a eficiência dos seus atendentes e mantenha seus clientes satisfeitos integrando o CloudTalk com o Shopify.

Tenha acesso aos dados importantes do cliente antes mesmo de atender a chamada

Quando um cliente está ligando, os atendentes geralmente precisam de 30 a 60 segundos para encontrar informações básicas sobre quem ligou. Com a integração do Shopify & CloudTalk, a equipe de suporte ao cliente pode reduzir drasticamente o tempo de espera dos clientes. Além disso, os atendentes podem oferecer um serviço mais personalizado graças aos detalhes do cliente exibidos diretamente no CloudTalk.

Passe mais tempo interagindo com os clientes, e menos tempo procurando por respostas

O tempo é o recurso mais precioso – para as empresas e os clientes. A integração com o Shopify permite eliminar a pesquisa manual do seu fluxo de trabalho. Essa integração simples pode economizar muito tempo. Não deixe seus clientes parados enquanto seus atendentes procuram informações sobre os seus pedidos. A integração com o Shopify permite que seus atendentes vejam detalhes como nome, e-mail, pedidos anteriores, devoluções e número de rastreamento, tudo em um só lugar. Se você precisar obter ainda mais informações sobre seu cliente, poderá acessar o perfil do cliente no Shopify com apenas um clique.

Aproveite o recurso Click to Call no Shopify

Faça suas chamadas no Shopify com um único clique. Você pode acompanhar seus clientes ou fazer divulgação de vendas sem sair do Shopify. Graças ao recurso Click to Call, todos os números de telefone serão reconhecidos e convertidos em formato clicável. Em vez de lidar com a tediosa discagem de números, sua equipe pode se concentrar mais na conversa com os clientes.

Como instalar a integração do Shopify

• Faça o login na conta do CloudTalk aqui
• Clique em Conta -> Integrações no menu da barra lateral esquerda
• Selecione a integração do Shopify e clique no botão Adicionar + para instalar a integração
• Preencha o domínio da sua Loja e clique em Continuar
• Você será redirecionado para a página de login do Shopify, onde você precisa fazer login na sua conta
• Após o login bem-sucedido, você será redirecionado de volta ao Dashboard do CloudTalk
• Certifique-se de que sua integração esteja definida no estado Ativo
• Por fim, clique no botão Salvar e sua integração está pronta para uso