De ce este esențială calitatea apelurilor la CloudTalk

Suntem conștienți că milisecundele în telefonia în cloud pot însemna mii de dolari. La CloudTalk, principala noastră prioritate este să oferim apeluri de cea mai înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate, și de aceea credem că se potrivește perfect pentru o afacere ca a ta.

ilustrație înregistrare a apelurilor
Servere distribuite la nivel global

Infrastructură de servere distribuite global

În loc să ne bazăm pe un singur partener, în ultimii ani, am construit relații puternice cu operatori de telecomunicații din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai stabile. În plus, și CloudTalk are calitatea de operator înregistrat în mai multe țări, ceea ce ne ajută să preluăm controlul asupra mai multor aspecte ale calității apelurilor telefonice.

Spui adio întârzierilor mari

Atunci când se evaluează calitatea apelurilor, latența și perturbările sunt principalii factori care afectează posibilitatea comunicării fără distorsiuni. Calculăm latența ca fiind timpul de transfer dus-întors pentru trimiterea și primirea pachetelor. Rata medie de întârziere măsurată la CloudTalk pe o perioadă de 365 de zile începând cu decembrie 2020 a fost de 23 ms.

Întârzieri la CloudTalk
Perturbări la CloudTalk

Uiți de perturbări

Perturbările reprezintă variația latenței în rețea. Perturbările ridicate indică o rețea slabă și afectează negativ calitatea apelurilor. La CloudTalk, ne mândrim cu faptul că oferim valori scăzute de variații în întreaga rețea de distribuție, cu o medie de 17,8 milisecunde.

În cazul în care calitatea unui apel scade sub un anumit nivel, CloudTalk îi modifică automat ruta în timp real.

Monitorizarea în timp real a calității apelurilor asigură că apelurile sunt conectate prin intermediul celor mai bune rute de apel și cei mai buni operatori

Ai probleme cu apelurile? Ne ascultăm cu atenție clienții și ne străduim mereu să îmbunătățim calitatea apelurilor.


Softul pentru call center evaluat ca #1 și preferat de serviciile financiare

În baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de software independente

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews