MMS

Adaugă imagini și gif-uri direct în conversațiile prin mesaje, pentru a crește gradul de implicare a clientului.

Dacă nu ești sigur dacă numărul tău de telefon suportă MMS, te rugăm să verifici cu echipa noastră de asistență.

Funcția noastră MMS înlesnește mai mult ca oricând transmiterea de imagini către contactele tale. Aceasta îți permite trimiterea de capturi de ecran de referință, material de marketing și chiar scurte gif-uri.

De asemenea, vei putea revizui imaginile înainte de a le trimite, și vei putea previzualiza și edita lista de imagini.

Adaugă cu ușurință imagini vizuale la mesajele tale text

Numerele din SUA și Canada care suportă mesaje SMS sunt eligibile pentru funcția MMS.

Pentru a trimite un MMS, trebuie doar să faci click pe pictograma imagine de lângă caseta de text. Poți include până la 10 imagini împreună cu mesaje text.

După ce trimiți un MMS, vei putea vizualiza imaginile în format slideshow. Mesajul text va apărea deasupra slideshow-ului, astfel încât clienții să poată vedea textul pe măsură ce derulează imaginile.

Momentan, funcția MMS este disponibilă doar în aplicația noastră CloudTalk pentru desktop.

Beneficii principale ale funcției MMS:

• Grad de implicare. Agenții pot folosi imagini vizuale în format .jpeg, .png și .gif pentru a capta cu adevărat atenția clienților potențiali.

• Eficiență. Adăugarea capturilor de ecran în cadrul mesajelor permite agenților să demonstreze soluții de produs și să răspundă mai eficient.

• Construirea relațiilor cu clienții. MMS este o funcție familiară folosită de cele mai populare aplicații de text și comunicare. Prin includerea acestui instrument în afacerile tale, ții pasul cu așteptările tehnologice actuale. Iar asta va spori încrederea clienților.

Care este diferența dintre MMS și SMS?

SMS înseamnă „Short Messaging Service – Serviciu de mesaje scurte” și MMS înseamnă „Multimedia Messaging Service – Serviciu de mesaje multimedia”.

Prin urmare, diferența constă în faptul că MMS poate conține anumite formate multimedia, în timp ce SMS nu.

Aceasta conferă MMS un potențial de a face comunicarea cu clienții mai interactivă, mai informativă și mai personalizată.

Cum pot fi folosite funcțiile MMS

1. Conecteză-te la aplicația CloudTalk pentru desktop
2. Accesează fila de mesagerie
3. Alege un număr de contact acceptat
4. Adaugă imagini și text în mesajul tău
5. Trimite

Cauți mai multe modalități de a îmbunătăți eficiența call center-ului tău? Încearcă aceste funcții:

• Smart dialer – CloudTalk va alcătui o listă de numere de pe orice site sau sistem și va crea o listă de apelare direct în aplicația de telefonie CloudTalk.
• Apel de răspuns – Datorită funcției de apel de răspuns, nu vor mai exista apeluri telefonice fără răspuns în call center-ul tău, deoarece CloudTalk îți va reapela automat clienții.
• Apelare predictivă – Apelarea predictivă asigură efectuarea mai multor apeluri către clienți într-un timp mai scurt. Este un instrument ideal pentru a-ți contacta clienții.
• Statistici apel – Urmărește performanța call center-ului tău. CloudTalk este un soft de analiză pentru call center care se bazează efectiv pe date.
• Call flow designer – Crează scenarii de apelare predefinite în funcție de nevoile și preferințele companiei tale.
• Power Dialer– Această funcție oferă o soluție rapidă pentru a intra în legătură cu clienții. Poți să monitorizezi campania în timp real și, dacă este necesar, să aduci modificările necesare pentru a o face și mai eficientă.