Soft de apel conferință

Îmbunătățește munca în echipă cu ajutorul apelurilor conferință. Poți programa cu ușurință apeluri conferință în doar câteva minute și poți invita și persoane din exterior, de exemplu clienți, furnizori, etc.

CloudTalk îți permite să organizezi apeluri conferință între diferiți participanți:

• manageri
• manageri și agenți
• agenți
• agenți și clienți
• manageri și clienți
• manageri, agenți și clienți

În interfața CloudTalk, secțiunea Conferințe, poți crea un apel conferință cu numele dorit în doar câteva minute. În fiecare cameră de conferință, poți alege să înregistrezi apelul și să-l asculți mai târziu, dacă e necesar.

Invitarea participanților la conferință depinde exclusiv de tine. Poți invita orice membru al echipei, care are un cont de utilizator CloudTalk, dar poți adăuga și oaspeți din exterior incluși în lista ta de contacte.

Securitatea este importantă pentru noi, motiv pentru care fiecare cameră este protejată cu un cod PIN care trebuie introdus de fiecare participant înainte de a intra în apel.

Poți crea oricât de multe camere de conferință dorești și le poți folosi oricât de des dorești.

Crearea de apeluri conferință cu clienții tăi necesită un minim de timp și efort, dar poate contribui semnificativ la asigurarea unei experiențe optime pentru clienți.

Aceste funcții te-ar putea interesa:

• Reapelare – Gata cu apelurile ratate sau nepreluate. Cu CloudTalk, poți suna clienții înapoi automat.
• Răspuns vocal interactiv (IVR) – Cu această funcție utilă, îți poți crea meniul IVR pe mai multe niveluri, pentru a ghida apelantul prin diferite opțiuni și pentru a te asigura că acesta este întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit.
• Call flow designer – Dacă este nevoie să creezi scenarii de apelare mai complexe în funcție de nevoile afacerii tale, folosește acest Call flow designer ușor de utilizat.
• Program de lucru – Informează-ți clienții despre programul tău de lucru și decide când ești disponibil pentru a primi apeluri.