SQL Export mic

SQL Exporter (În curând)

Sincronizează baza de date a call center-ului tău CloudTalk cu instrumentele tale pentru business inteligent și începe să creezi panouri de bord și statistici care contează cu adevărat pentru afacerea ta. Toate, fără a avea nevoie de cunoștințe de programare.

Folosește datele pentru a obține informații utile & a înțelege tendințele

În ziua de azi, din ce în ce mai multe echipe înțeleg cât de importante sunt datele pentru afacerile lor. Deseori, companiile colectează date din diverse surse și folosind numeroase instrumente pentru a realiza o analiză mai amănunțită, care să ofere o imagine de ansamblu mai bună asupra afacerii lor, din diverse perspective.

Din fericire, colectarea și vizualizarea de date nu mai sunt activități pe care doar specialiștii avansați în analiza de date pot să le facă. Datorită instrumentelor de business inteligent, oricine poate valorifica datele colectate.

Transferă cu ușurință datele call center-ului tău către instrumentele de business inteligent

Instrumentele de business inteligent oferă informații care te ajută să înțelegi nevoile afacerii tale. Acest lucru este esențial în setarea priorităților, creșterea afacerii, rezolvarea problemelor și stabilirea unor măsuri preventive.

Instrumentele potrivite îți permit să colectezi date din numeroase surse într-un singur loc, ajutându-te să prezici tendințe viitoare mai ușor. Rezultatul final? Vei lua decizii mai bune, mai rapide și cu mai multă încredere pentru afacerea ta.

CloudTalk îți oferă numeroase moduri prin care poți transfera datele către sistemele tale (integrări native, API-uri, etc). Cu ajutorul SQL Exporter, o poți face cu viteza luminii, fără cunoștințe de programare. Te ajutăm să accesezi datele din call center-ul tău CloudTalk, ca să poți face orice îți dorești cu ele.

  • Creează statistici personalizate sau panouri de bord de care are nevoie afacerea ta;
  • Obține acces în timp real la datele call center-ului tău la scara necesară (SQL Exporter te lasă să accesezi statisticile la o scară mai mare față de funcția CloudTalk Stats din panoul de bord);
  • Obține o prezentare completă și o perspectivă de ansamblu de la instrumentul tău de business inteligent, datorită informațiilor din diverse surse (CRM, software-ul call center-ului, instrumente helpdesk, etc.)

CloudTalk îți permite să te conectezi cu instrumente de business inteligent precum:

  • Microsoft Power BI
  • Google Data Studio
  • Tableau
  • Redash
  • și multe altele!

Grupuri de date care sunt exportate din CloudTalk în instrumentul tău BI:

  • Contacte (cu notițe, atribute de activitate, atribute de client)
  • Agenți (cu schimbările de status)
  • Grupuri
  • Apeluri (cu etapele din Call Flow Designer)
  • SMS-uri

Oferă servicii mai bune cu CloudTalk

Ilustrație client și agent

Analizează performanțele fiecărui departament în parte

Echipa de vânzări

Îmbogățește-ți datele CRM, NPS și platforma de engagement în vânzări cu statisticile CloudTalk în instrumentele BI, obține o imagine de ansamblu imbatabilă a performanței afacerii tale în timp real și stabilește ariile care trebuie îmbunătățite. Cu aceste informații, poți:

  • Identifica persoanele cu cele mai bune rezultate;
  • Măsura și analiza fiecare punct de contact din parcursul clientului;
  • Descoperi ratele de conversie de-a lungul întregii pâlnii de vânzări;
  • Gestiona mai eficient resursele tale HR;
  • Calcula câte email-uri și/sau apeluri la rece sunt necesare pentru a realiza o tranzacție;
  • Înțelege care este profilul clientului ideal.

Echipa de asistență

Sincronizează datele din software-ul de call center ColoudTalk cu un sistem helpdesk, live chat și alte instrumente de BI. Asta îți va permite să:

  • Identifici agenții cu cele mai bune rezultate;
  • Descoperi cei mai importanți indicatori pentru echipa ta de asistență;
  • Gestionezi mai eficient resursele HR ale echipei tale;
  • Determini care sunt cele mai folosite linii de apelare, numere de telefon și/sau etape IVR în call center-ul tău;
  • Afli în ce zile și la ce ore call center-ul tău este apelat de cei mai mulți clienți;
  • Descoperi blocajele din echipa ta de asistență.

Vrei să afli mai multe despre funcția SQL Exporter?

Completează formularul nostru de testare gratuită și încearcă CloudTalk astăzi. Ai nevoie de ajutor de la experții noștri? Apelează-ne la +44 20 3868 0167 sau trimite-ne un email la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.