SQL Exporter (În curând)

Sincronizează baza de date a call center-ului tău CloudTalk cu instrumentele tale pentru business inteligent și începe să creezi panouri de bord și statistici care contează cu adevărat pentru afacerea ta. Toate, fără a avea nevoie de cunoștințe de programare.

Folosește datele pentru a obține informații utile & a înțelege tendințele

În ziua de azi, din ce în ce mai multe echipe înțeleg cât de importante sunt datele pentru afacerile lor. Deseori, companiile colectează date din diverse surse și folosind numeroase instrumente pentru a realiza o analiză mai amănunțită, care să ofere o imagine de ansamblu mai bună asupra afacerii lor, din diverse perspective.

Din fericire, colectarea și vizualizarea de date nu mai sunt activități pe care doar specialiștii avansați în analiza de date pot să le facă. Datorită instrumentelor de business inteligent, oricine poate valorifica datele colectate.

Transferă cu ușurință datele call center-ului tău către instrumentele de business inteligent

Instrumentele de business inteligent oferă informații care te ajută să înțelegi nevoile afacerii tale. Acest lucru este esențial în setarea priorităților, creșterea afacerii, rezolvarea problemelor și stabilirea unor măsuri preventive.

Instrumentele potrivite îți permit să colectezi date din numeroase surse într-un singur loc, ajutându-te să prezici tendințe viitoare mai ușor. Rezultatul final? Vei lua decizii mai bune, mai rapide și cu mai multă încredere pentru afacerea ta.

CloudTalk îți oferă numeroase moduri prin care poți transfera datele către sistemele tale (integrări native, API-uri, etc). Cu ajutorul SQL Exporter, o poți face cu viteza luminii, fără cunoștințe de programare. Te ajutăm să accesezi datele din call center-ul tău CloudTalk, ca să poți face orice îți dorești cu ele.

• Creează statistici personalizate sau panouri de bord de care are nevoie afacerea ta;
• Obține acces în timp real la datele call center-ului tău la scara necesară (SQL Exporter te lasă să accesezi statisticile la o scară mai mare față de funcția CloudTalk Stats din panoul de bord);
• Obține o prezentare completă și o perspectivă de ansamblu de la instrumentul tău de business inteligent, datorită informațiilor din diverse surse (CRM, software-ul call center-ului, instrumente helpdesk, etc.)

CloudTalk îți permite să te conectezi cu instrumente de business inteligent precum:

• Microsoft Power BI
• Google Data Studio
• Tableau
• Redash
• și multe altele!

Grupuri de date care sunt exportate din CloudTalk în instrumentul tău BI:

• Contacte (cu notițe, atribute de activitate, atribute de client)
• Agenți (cu schimbările de status)
• Grupuri
• Apeluri (cu etapele din Call Flow Designer)
• SMS-uri