Aircall vs Talkdesk : Lequel est le plus adapté à votre entreprise ?

Aircall vs Talkdesk

Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

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La voix du client

Aircall vs Talkdesk

et comment ils se comparent à CloudTalk

	Aircall	Talkdesk	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$30 - $50	$75 - $125	$25 - $50
Integrations	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more.	Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Three-digit extensions in all plans.	Does not mention this feature.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Yes	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available from the Elevate plan.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Power and Predictive Dialer in higher plans.	Yes, also offers predictive and power dialers.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Aircall vs Talkdesk

Le prix : Quel service convient à votre budget

Aircall

Propose un forfait Essentials et un forfait Professional + une option pour mettre en place un forfait personnalisé. Les deux forfaits standard sont facturés de 30 à 50 $ par utilisateur et par mois, sur une base annuelle. Il n’y a pas d’option pour un paiement mensuel.

Talkdesk

3 forfaits, dont le prix varie de 75 à 125 $ par utilisateur et par mois. Il n’y a pas d’option de facturation annuelle, et le fournisseur ne propose pas d’essai gratuit.

Lauréat au niveau tarifaire :
Aircall

Lorsque nous ne prenons en considération que les coûts récurrents, Aircall est le vainqueur.

Fonctions : Quels fournisseurs alimentent le mieux votre système ?

Aircall

Aircall propose plus de 45 fonctionnalités et vous pouvez l’intégrer directement à plus de 100 outils. Le logiciel est doté de fonctions avancées telles que l’IVR, le Click-to-dial, le CTI ou le transfert à chaud.

Talkdesk

Talkdesk offre plus de 13 fonctions, telles que l’enregistrement des appels, les composeurs intelligents et une fonction très prisée par de nombreux utilisateurs de centres d’appels – la distribution automatique des appels. Talkdesk dispose également d’un Open API.

Lauréat au niveau fonctions :
Aircall

In terms of quantity, Aircall comes out on top in the fEn termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionnalités.En termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionna Talkdesk offre beaucoup moins de fonctionnalités et d’intégrations.

Satisfaction des clients : Quel service détient les clients les plus heureux ?

Aircall

Noté 4.3 / 5 à la fois sur G2 (573 avis) et sur Capterra (276 avis). Les clients adorent Aircall grâce à sa facilité de configuration et à son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilité du logiciel.

Talkdesk

Talkdesk a reçu une note moyenne de 4,4 sur G2 (1 804 avis) et de 4,5 sur Capterra (678 avis). Les évaluateurs ont complimenté la fiabilité générale de Talkdesk. Mais plusieurs utilisateurs ont noté que les fonctions SMS et les fonctionnalités de rapport pourraient être améliorées.

Lauréat de la satisfaction du client : Talkdesk

Sur G2 et Capterra, Talkdesk a reçu des notes plus élevées avec beaucoup plus d’avis qu’Aircall.

Afin de déterminer la solution la plus performante en matière de satisfaction client, nous avons exploré les évaluations et les critiques sur des portails établis – G2 et Capterra.

Pas encore convaincu ? Découvrez CloudTalk

Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2.

CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.

Comment CloudTalk se compare à Aircall vs Talkdesk

Aircall offre 45 fonctions et Talkdesk seulement 12. Nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.

Par rapport aux deux autres solutions, CloudTalk offre une assistance clientèle accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et de meilleure qualité par e-mail, téléphone et chat, dans plusieurs langues.

Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative à Aircall sur le marché.

D’après les tests et un grand nombre d’avis d’utilisateurs sur Capterra et G2, le logiciel CloudTalk est plus fiable et permet de passer des appels d’une clarté cristalline.

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Tarification : Des forfaits transparents pour
les entreprises de toute taille

With plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually, CloudTalk offers high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

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Fonctionnalités

Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.

Grâce à nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.

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14 jours d’essai gratuit

Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.

Assistance clientèle 24/7

Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.

Configuration en moins de 5 minutes

Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.

9 centres de données répartis dans le monde entier

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.

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