Aircall
Propose un forfait Essentials et un forfait Professional + une option pour mettre en place un forfait personnalisé. Les deux forfaits standard sont facturés de 30 à 50 $ par utilisateur et par mois, sur une base annuelle. Il n’y a pas d’option pour un paiement mensuel.
Talkdesk
3 forfaits, dont le prix varie de 75 à 125 $ par utilisateur et par mois. Il n’y a pas d’option de facturation annuelle, et le fournisseur ne propose pas d’essai gratuit.
Lauréat au niveau tarifaire :
Aircall
Lorsque nous ne prenons en considération que les coûts récurrents, Aircall est le vainqueur.
Aircall
Aircall propose plus de 45 fonctionnalités et vous pouvez l’intégrer directement à plus de 100 outils. Le logiciel est doté de fonctions avancées telles que l’IVR, le Click-to-dial, le CTI ou le transfert à chaud.
Talkdesk
Talkdesk offre plus de 13 fonctions, telles que l’enregistrement des appels, les composeurs intelligents et une fonction très prisée par de nombreux utilisateurs de centres d’appels – la distribution automatique des appels. Talkdesk dispose également d’un Open API.
Lauréat au niveau fonctions :
Aircall
In terms of quantity, Aircall comes out on top in the fEn termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionnalités.En termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionna Talkdesk offre beaucoup moins de fonctionnalités et d’intégrations.
Aircall
Noté 4.3 / 5 à la fois sur G2 (573 avis) et sur Capterra (276 avis). Les clients adorent Aircall grâce à sa facilité de configuration et à son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilité du logiciel.
Talkdesk
Talkdesk a reçu une note moyenne de 4,4 sur G2 (1 804 avis) et de 4,5 sur Capterra (678 avis). Les évaluateurs ont complimenté la fiabilité générale de Talkdesk. Mais plusieurs utilisateurs ont noté que les fonctions SMS et les fonctionnalités de rapport pourraient être améliorées.
Lauréat de la satisfaction du client : Talkdesk
Sur G2 et Capterra, Talkdesk a reçu des notes plus élevées avec beaucoup plus d’avis qu’Aircall.
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Comment CloudTalk se compare à Aircall vs Talkdesk
Aircall offre 45 fonctions et Talkdesk seulement 12. Nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.
Par rapport aux deux autres solutions, CloudTalk offre une assistance clientèle accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et de meilleure qualité par e-mail, téléphone et chat, dans plusieurs langues.
Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative à Aircall sur le marché.
D’après les tests et un grand nombre d’avis d’utilisateurs sur Capterra et G2, le logiciel CloudTalk est plus fiable et permet de passer des appels d’une clarté cristalline.
Tarification : Des forfaits transparents pour
les entreprises de toute taille
With plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually, CloudTalk offers high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Fonctionnalités
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
Grâce à nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.