Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
| eFax | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $14.13 - $16.63 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days. Requires a credit card. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | No. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
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| Extensions | No. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | No. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | No. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | No. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers |
1 local number free with each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free with each plan.
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| Toll-free Numbers |
1 toll-free number with each plan.
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Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | No. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | No. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options | Offers email and phone support. Customer support available from 8:00 to 17:00 on workdays. | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Propose 3 forfaits. Les tarifs varient entre 16,95 $ et 19,95 $ par utilisateur facturés mensuellement, ou encore entre 14,13 $ et 16,63 $par an.
Propose 4 forfaits, allant de 19,99 $ à 49,99 $ en cas de paiement annuel et de 29,99 $ à 59,99 $ en cas de paiement mensuel.
D’un point de vue purement économique, eFax est la solution la moins chère.
eFax n’est pas une plateforme VoIP, mais une plateforme de fax. La liste de ses fonctions commence et se termine par les numéros locaux et gratuits. Il limite le nombre de télécopies que vous pouvez envoyer et recevoir par mois mois.
Parmi les points forts de RingCentral figurent les numéros gratuits et locaux, la télécopie illimitée, ainsi que les conférences téléphoniques vidéo et audio avancées.
RingCentral offre une sélection de fonctionnalités avec lesquelles eFax ne peut tout simplement pas rivaliser.
Noté 3.9 / 5 sur Capterra (51 avis) et n’a pas de fiche sur G2. Les utilisateurs saluent la fiabilité et le caractère abordable du service. En revanche, plusieurs clients ont affirmé avoir des difficultés à résilier leurs abonnements et ont critiqué la médiocrité du support client de la plateforme.
RingCentral est noté 4,2 / 5 sur Capterra (928 avis) et 3,9 / 5 sur G2 (616 avis). Les utilisateurs apprécient principalement les textos avancés, la qualité audio et le portage de numéros. Au contraire, RingCentral n’avertit pas toujours les clients des appels manqués ou des messages vocaux.
Avec une note moyenne plus élevée sur les deux plateformes d’évaluation (techniquement) et plus d’évaluations au total, RingCentral remporte la victoire.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors que RingCentral propose 48 fonctions et eFax 10, CloudTalk vous couvre avec plus de 70 outils qui s’adaptent à tous les besoins des entreprises.
Les utilisateurs de RingCentral regrettent un manque d’automatisation dans lequel CloudTalk excelle. Combien de temps et d’énergie pouvez-vous économiser simplement en automatisant l’enregistrement de vos tickets ?
Comparé à eFax, CloudTalk est le gagnant en termes de… eh bien, tout, y compris les statistiques avancées ! Grâce aux rapports personnalisés de CloudTalk, vous pouvez filtrer n’importe quelle donnée, effectuer des recherches par agent, numéro de téléphone, file d’attente, délai, etc.
CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
En outre, alors que eFax et RingCentral sont largement utilisés par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, même si vous payez plus cher, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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