תגים פנימיים למספרי טלפון למערכת ניהול השיחות העסקית שלכם

האם החברה שלכם משתמשת בכמה מספרי טלפון? תייגו אותם כדי שהעובדים והסוכנים שלכם יידעו מיד לאיזה מספר הלקוח חייג וכיצד להתאים את הגישה שלהם.

אם אתם מפעילים מספר חנויות אלקטרוניות, מנהלים מספר פרויקטים, מובילים מספר קמפיינים שיווקיים או שלכל מחלקה יש מספר טלפון משלה, עם תגים פנימיים למספרים במערכת ניהול השיחות העסקית שלכם, תדעו תמיד לאיזה מספר הלקוח חייג.

ניתן לסמן בקלות את כל המספרים בהם אתם משתמשים לשיחות נכנסות, יוצאות או פנימיות על מנת להקל על השימוש.

תגים פנימיים למספרי טלפון למערכת ניהול השיחות העסקית שלכם מוצגים בבירור ברשימת מספרי הטלפון שלכם. בכדי לשנות תג, פשוט לחצו על פרטי המספר ברשימת אנשי הקשר ושנו את התג. לאחר שמירת השינוי, תג חדש יוצג אוטומטית.

לדוגמה, אם לקוח מתקשר למספר הטלפון של המכירות שלכם אך אין סוכנים זמינים בתור המתקשרים הזה, הלקוח ינותב לתור מתקשרים אחר. סוכנים מתור המתקשרים השני יראו את מספר הטלפון המקורי שהלקוח חייג יחד עם התג הפנימי שלכם. כך שהם יידעו מיד עם איזו מחלקה הלקוח רוצה לדבר ואיזה מידע הוא עשוי לחפש.

התכונות הבאות יעניינו אתכם:

• שיחה חוזרת – לא יהיו שיחות טלפון שלא יענו במוקד שלכם. CloudTalk מאפשרת לכם להתקשר אוטומטית בחזרה ללקוחותיכם.
• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) – תכונה שימושית זו מעניקה לכם את היכולת ליצור תפריט IVR במספר רמות כדי להנחות את המתקשר דרך אפשרויות שונות ולוודא שהוא מופנה תמיד למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים הנכונים.
• תכנון זרימת שיחות – אם אתם צריכים ליצור תרחישי שיחות מורכבים יותר בהתבסס על הצרכים העסקיים שלכם, השתמשו בתכונה קלה לשימוש זו.
• שעות פעילות – הודיעו ללקוחותיכם מהן שעות הפעילות שלכם והחליטו מתי אתם זמינים לקבלת שיחות.
• הקלטת שיחות – בעת שימוש ב-CloudTalk, באפשרותכם להקליט את השיחות שלכם. לאחר שהשיחה מסתיימת, באפשרותכם להאזין לה ישירות מדפדפן האינטרנט שלכם בכל מקום ובכל זמן.