Gleichzeitiges Anklingeln (Ring Groups)

Verkürzen Sie die Reaktionszeiten Ihres Kundensupport-Teams, indem Sie eingehende Anrufe mehreren oder allen Agenten zuweisen und die Warteschlangen so konfigurieren, dass sie genau dem gewünschten Kundenerlebnis entsprechen.

Ein Anruf genügt, um alle zu erreichen.

Einer für alle…

Weisen Sie einzelne Agenten gleichzeitig mehreren Gruppen zu, je nach Bedarf.

…und Alle für einen

Legen Sie fest, dass Anrufe bei allen Agenten klingeln, die Liste der Agenten einzeln durchlaufen oder nach dem Zufallsprinzip pro Agent klingeln.

Fallabhängig

Konfigurieren Sie Warteschlangenlänge, Teamfähigkeiten, Verfügbarkeitsrückrufe, Antwortlogik und mehr. Pro Gruppe!

Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein noch stärkeres und leistungsfähigeres Tool

Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.

Sind Sie bereit, loszulegen?

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