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Soluzione di Call Center Affidabile per i Leader di Mercato

Raggiungi i locali, a livello globale. Affidati a una soluzione telefonica cloud sicura e robusta che si integra facilmente nei flussi di lavoro esistenti. Porta la tua azienda a un livello superiore e fai in modo che i tuoi team creino insieme delle customer experience vincenti.

Prestazioni di Livello Enterprise

DISPONIBILE

24/7

Assistenza clienti

SICURO

24/7

Sicurezza e Monitoraggio dei Dati

SCALABILE

70+

Funzionalità Premium

AFFIDABILE

99.99%

SLA di Uptime

Approccio Unificato alle Comunicazioni Aziendali

Innumerevoli Integrazioni

Collega CloudTalk agli strumenti che già usi e ami. Offriamo integrazioni native con i più diffusi CRM, Helpdesk e strumenti aziendali. Accedi ai dettagli delle chiamate nel tuo CRM, o guarda le informazioni dei chiamanti sul CRM di CloudTalk con le nostre soluzioni di sincronizzazione bidirezionale.

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Dati in Tempo Reale

Prendi decisioni aziendali più intelligenti sulla base di dati rilevanti. Grazie agli strumenti di analytics premium e avanzati, puoi tracciare, misurare e incrementare le prestazioni dei tuoi agenti. Le nostre innovative funzionalità di call center ti aiutano a migliorare e personalizzare la comunicazione con i clienti.

FUNZIONALITÀ LEADER A LIVELLO MONDIALE

Completamente Basato su Cloud

Gestisci la tua attività a livello globale con una presenza locale in 160 paesi. Effettua e ricevi chiamate dal tuo browser sul desktop o utilizzando le nostre applicazioni mobili, ovunque tu sia. Predisposizione remota, configurazione continua in meno di 5 minuti, accessibile da qualsiasi luogo. Semplifica il modo in cui interagisci con i tuoi clienti.

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Qualità delle Chiamate

Una sola interruzione di 60 minuti può costare alle aziende migliaia o addirittura milioni di dollari. Per garantirti una connessione senza problemi con i tuoi interlocutori in tutto il mondo, ti forniamo una solida rete di partner telco in tutto il mondo.

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Tutti i Dettagli a Portata di Mano

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Adatti a Tutte le Esigenze Aziendali

Facilmente Scalabile in Tutto il Mondo

Ottieni dei numeri internazionali da oltre 160 paesi. Disponiamo di una solida rete di partner telco in tutto il mondo, in modo che tu possa connetterti con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza interruzioni.

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Single Sign-On per Molti Strumenti

Vogliamo rendere il processo di accesso alle varie app più comodo e sicuro per i tuoi dipendenti. Ecco perché ora è possibile accedere alle app di CloudTalks con le loro credenziali SSO.

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Esportazione SQL

Collega i dati del call center da CloudTalk ai tuoi strumenti di business intelligence e inizia a creare dashboard e statistiche che contano di più per la tua azienda. Non sono necessarie competenze di codifica.

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Sicurezza di Livello Aziendale

Il team di CloudTalk segue le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, i regolari test di violazione, i white paper sulla sicurezza, gli SSO, i PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. CloudTalk è compatibile con il GDPR. Tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati e criptati per garantire che non possano essere consultati da altri clienti o da persone non autorizzate.

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Supporto agli Sviluppatori

Il tuo Technical Account Manager dedicato conosce la tua configurazione e la tua cronologia, così non dovrai perdere tempo a risolvere i problemi che si presentano. Poiché il tuo TAM ha una conoscenza approfondita del tuo sistema di soluzioni aziendali, può aiutarti a scegliere le funzionalità e le soluzioni che ti sono più utili, quali soluzioni evitare e come utilizzare costantemente gli strumenti per ottenere la massima efficacia nelle tue operazioni aziendali.

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Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

Semplifica e automatizza i tuoi processi aziendali per ridurre il tempo speso in attività inutili, ripetitive o laboriose. Crea dei flussi di lavoro di automazione in soli due clic, come l’invio di SMS speech-to-text o di massa.

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Perché i Nostri Clienti Amano CloudTalk

“Grazie a CloudTalk, possiamo offrire i nostri servizi a livello globale senza inutili costi aggiuntivi. Ogni agente ha un proprio numero, che consente una comunicazione facile e veloce con i clienti. Abbiamo acquisito oltre 60 numeri internazionali. CloudTalk rappresenta un aiuto quotidiano per il team di assistenza, vendite, finanze e HR di CoachHub.“

Michael Zeitlin

Team Lead, Global Revenue
Operations presso CoachHub

“CloudTalk tiene conto dei problemi reali dei clienti ed è ben equipaggiato per affrontare anche le esigenze più particolari. L’efficienza e i costi del nostro team sono migliorati drasticamente: l’onboarding dei corrieri è ora praticamente completamente automatizzato.“

Yohann Bensadoun

Global Head di Ops Solutions
presso Glovo

Thomas Finan - Responsabile Servizio Clienti di FINOM

“Grazie alle integrazioni di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare radicalmente la nostra efficienza: il tempo necessario agli agenti per prepararsi alla chiamata successiva è sceso da 60 a 7 secondi. Questo è davvero importante quando si effettuano più di migliaia di chiamate al mese.“

Thomas Finan

Responsabile Servizio Clienti di FINOM