Twilio vs RingCentral

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

Twilio vs RingCentral

e Come si Confrontano con CloudTalk

Twilio RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview N/A $19.99 - $49.99 $25 - $50
Free Trial No.
Yes - 30 days. Requires a credit card.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
CRMs include Salesforce
Zendesk
SendGrid Email API
WhatsApp API
 
Claims possible integration with any CRM
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users
One user within all plans.
 
No maximum number of users. Twilio charges for each one separately.
One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Yes.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call
Yes, users need to set it up themselves.
Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
Yes, available in all plans.
Call Tagging
Yes.
 
Focuses only on tracking call quality.
Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers Yes.
Available as an add-on.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer Yes. Does not mention this feature.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Offers live chat, FAQs, online documentation. 
 
Based on the plan, 24/7 live support, technical account manager, and quarterly status review available.
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Twilio vs RingCentral

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

Twilio

Offre 2 piani. Una tariffa mensile fissa di $150 per utente al mese, o di $1 per ora di utilizzo.

RingCentral

Offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.

Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
RingCentral

Twilio è la soluzione più conveniente per le startup e le piccole imprese.

Funzionalità: Quale Servizio è più Adatto al Tuo Budget?

Twilio

Il punto di forza di Twilio è l’elevata personalizzazione, che consente agli utenti di creare un’esperienza adatta alla propria azienda e ai propri clienti. Offre inoltre un’ampia gamma di strumenti per soddisfare quasi tutte le tue esigenze.

RingCentral

I fiori all’occhiello di RingCentral comprendono numeri verdi e locali, fax illimitati e chiamate in videoconferenza e audioconferenza avanzate.

Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Twilio

Anche se RingCentral potrebbe essere più facile da usare, la programmabilità di Twilio ruba la scena in questo round.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

Twilio


Ha ottenuto un punteggio di 4,6 / 5 su Capterra (284 recensioni) e ha raggiunto un punteggio di 4,2 / 5 su G2 (385 recensioni). I clienti hanno apprezzato l’ampia selezione di funzionalità, l’affidabilità e la vasta personalizzazione di Twilio. L’unico problema degno di nota è la scarsa assistenza clienti.

RingCentral

RingCentral ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e di 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Gli utenti apprezzano soprattutto la messaggistica avanzata, la qualità audio e la portabilità del numero. Al contrario, RingCentral occasionalmente non avvisa i clienti delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.

Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Twilio

Con recensioni estremamente positive, Twilio si aggiudica questo round.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

CloudTalk: La terza soluzione di cui non sapevi di aver bisogno

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

Confronto tra CloudTalk, Twilio e RingCentral

Mentre RingCentral offre 48 funzionalità e Dialpad 25, CloudTalk vi fornisce 70 strumenti che si adattano a tutte le esigenze aziendali.

Rispetto a Twilio, CloudTalk è un vincitore in termini di user experience. Il nostro software è stato creato pensando a voi, in modo che possiate sempre trovare e ottenere ciò che state cercando in pochi secondi.

RingCentral non dispone di solidi strumenti di automazione e collaborazione. CloudTalk collabora con oltre 40 partner di integrazione e offre unelevato livello di automazione. Come ad esempio le numerose opzioni di instradamento personalizzabili o la richiamata automatica.

Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente) – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Inoltre, mentre Dialpad e RingCentral sono ampiamente utilizzati dalle piccole imprese, CloudTalk si rivolge principalmente alle medie imprese che vogliono crescere. Pertanto, pur pagando di più, CloudTalk si adatta alle vostre esigenze future, offrendovi una soluzione a lungo termine.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

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I nostri risultati parlano da soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

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