Avaya vs Twilio
Ist einer dieser VoIP-Anbieter der Richtige für Sie? Vergleichen Sie beide mit CloudTalk und entscheiden Sie, welcher besser zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt.
Avaya vs Twilio
und wie sie im Vergleich zu CloudTalk stehen
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Avaya |
Twilio |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
Custom, upon request. | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Available in all plans. | All plans support extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in Voice plan or higher. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | No dialers and call queue. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | All plans provide access to 24/7 support via phone, or email. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Avaya vs Twilio
Preis: Welcher Service passt zu Ihrem Budget?
Avaya
3 Pläne und die Option “Eigenen Plan erstellen”. Die Preise hängen von Ihren Bedürfnissen ab und werden nach einer Verkaufsdemo veröffentlicht. Avaya bietet keine Probeversion an.
Twilio
2 Preisoptionen: Eine fixe monatliche Gebühr von $150 pro Nutzer/Monat oder $1 pro aktiver Stunde pro Nutzer. Sobald Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entschieden haben, können Sie ihn nicht ändern, außer Sie erstellen ein komplett neues Projekt. Eine kostenlose Probephase ist verfügbar.
Gewinner bei Preis:
Twilio
Obwohl wir die monatlichen Kosten der beiden Softwarelösungen nicht vergleichen können, ist Twilio der Gewinner bei Preis: Im Gegensatz zu Avaya bietet es eine kostenlose Probeversion an.
Funktionen: Welche Anbieter fördern Ihr System besser?
Avaya
30+ Funktionen inklusive biometrischer Authentifizierung und Sprache-zu-Text, außerdem können Sie die Software mit den beliebtesten CRM- und Nachrichtentools verbinden. Wir waren jedoch enttäuscht, als wir erfahren haben, dass Avaya keine Auto-Dialer anbietet.
Twilio
Enthält 20+ Funktionen wie Telefonerweiterungen, Anrufweiterleitung, ACD und Smart Dialer. Obwohl wir keine exakte Zahl erhalten konnten, behauptet Twilio, dass es mit jedem CRM und jeder Kundendatenbank integriert.
Gewinner bei Funktionen:
Avaya
Avaya bietet mehr Funktionen und Integrationen an als Twilio, weshalb es diese Runde gewinnt.
Kundenzufriedenheit: Welcher Service hat die glücklichsten Kunden?
Avaya
Erhielt 4.4 / 5 auf Capterra (67 Bewertungen) und 4.1 / 5 auf G2 (163 Bewertungen). Kunden lieben die benutzerfreundliche Erfahrung und die Qualität der Anrufe. Jedoch behaupten Nutzer, dass die Software von Avaya langsam ist und die Berichte zu grundlegend sind.
Twilio
Erhielt 4.6 / 5 auf Capterra (272 Bewertungen) und 4.4 / 5 auf G2 (381 Bewertungen). In den Rezensionen wurden die Funktionen, Verlässlichkeit und Anpassbarkeit des Dienstes gelobt. Jedoch beschweren sich viele, dass die Navigation von Twilio schwierig ist und der Kundenservice nicht limmer leicht zu erreichen ist.
Gewinner bei Kundenzufriedenheit: Twilio
Laut den Kundenbewertungen auf G2 und Capterra bevorzugen die meisten Nutzer Twilio – besonders aufgrund der großen Auswahl an Funktionen, Integrationen und der Flexibilität.
Noch nicht überzeugt? Hier ist CloudTalk
CloudTalk’s Anrufsoftware erhält immer mehr Anerkennung. Wir nehmen Nummer 3 der Top 30 HubSpot-Integrationen von G2-Industrieführern ein.
CloudTalk funktioniert auch reibungslos mit allen HubSpot-Plänen. Wenn Sie ein treuer HubSpot-Nutzer sind, sollte unsere Software Ihre Nummer-1-Option sein.
Wie CloudTalk im Vergleich zu Avaya und Twilio steht
Während Twilio 20+ Funktionen und Avaya etwa 30 Funktionen anbietet, statten wir Sie mit 70 fortgeschrittenen Tools aus, die allen Geschäftsbedürfnissen dienen und sie unterstützen.
CloudTalk bietet mehr fortgeschrittene Automatisierungs- und Anruffunktionen an. Mit Tools wie dem Power Dialer, IVR, ACD und fähigkeitenbasierter Weiterleitung können Sie viele Anrufvorgänge automatisieren, was Zeit und Ressourcen spart.
CloudTalk ist erheblich günstiger als Twilio.
Die CloudTalk-Lösung bietet eine stabile Verbindung selbst über W-LAN. Nutzer berichten, dass die Leitung bei Avaya oft instabil ist, sobald die Internetverbindung nicht mehr ideal ist.
Preis: Transparente Mitgliedschaften für
Unternehmen jeder Größe
CloudTalk hat erschwingliche Pläne zwischen $25 und $50 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Bezahlung. Wir bieten hochwertige Dienste an, die unseren Wert klar darstellen. CloudTalk bietet einen vollständig anpassbaren Plan an, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen.
Funktionen
Von den 70+ Funktionen von CloudTalk, umfassen unsere Flagship-Tools diverse fortgeschrittene Dialer (Power, Predictive und Smart). Außerdem können Sie Anrufe mithilfe von vordefinierten Parametern und fähigkeitenbasierter und anruferbasierter Weiterleitung an den passendsten Angestellten weiterleiten.
Mit unseren Anrufnotizen und Markierungen sind Ihre Angestellten besser über den Anrufverlauf der Kunden informiert. Das gibt Ihnen die Gelegenheit, einen personalisierten Kundenservice anzubieten. Zusätzlich dazu können Sie mit CloudTalk eine lokale Präsenz aufrechterhalten. Wir bieten mehr als 160 internationale Nummern an.
Noch nicht überzeugt?
Unsere Ergebnisse sprechen für sich selbst
14-tägige kostenlose Probephase
Es gibt keine versteckten Kosten und Sie müssen keine Kreditkartendetails eintragen, wenn Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Probephase anmelden.
Kundensupport rund um die Uhr
Unser leidenschaftliches Kundensupportteam beantwortet Ihre Fragen immer schnell und mit einem Lächeln auf dem Gesicht.
Einrichtung in weniger als 5 Minuten
Unsere Software hat eine benutzerfreundliche Interface, ist einfach und praktisch. Sie kann in weniger als 5 Minuten eingerichtet werden. Sie benötigen keinen IT-Support.
9 global verteilte Datenzentren
Anstatt sich auf einen einzigen Partner zu verlassen, haben wir starke Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut, die uns helfen, bessere Anrufrouten zu sichern und stärkere Verbindungen anzubieten.
