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Integra Magento con el software de tu centro de contacto

integración de cloudtalk para magento

Integra Magento con CloudTalk y ayuda a tus agentes a dar un mejor servicio a tus clientes. Tus agentes recibirán información instantánea sobre los pedidos de las personas que llaman.

Al integrar CloudTalk con Magento, siempre verás los datos del cliente más actualizados durante la llamada. CloudTalk mostrará instantáneamente información sobre el perfil del cliente, datos detallados de pedidos e historial completo de comunicaciones y pedidos incluso antes de que se conecte la llamada.

Si tu comercio electrónico se basa en Magento y deseas dar a tus clientes una excelente atención al cliente, no hay nada más fácil que integrarlo con CloudTalk. Y esto solo tomará un par de minutos.

Nota: La integración de Magento solo está disponible en la versión Magento 2 o superior.

CloudTalk siempre se completará con la información más actualizada, lo que te da más tiempo para concentrarte en lo que realmente importa: las interacciones con los clientes.

Los datos del cliente y del pedido se muestran en un solo lugar: en los datos de contacto de cada cliente. Cuando llama un cliente, tus agentes verán toda la información necesaria en tiempo real, lo que les permite brindar una atención al cliente óptima.

CloudTalk muestra los siguientes datos para pedidos tomados de Magento:

  • ID de pedido
  • Estado del pedido (tramitado/pendiente, etc.)
  • Lista de elementos individuales (tipo de productos, cantidades, precio)
  • Método de envío
  • Dirección de facturación
  • Dirección de entrega
  • Monto total a pagar
  • Estado de pago (pagado/no pagado)
  • Comentarios sobre el pedido
  • Fecha y hora de realización del pedido
  • Enlace rápido al detalle del pedido en Magento
detalle de pedido de magento de integración de cloudtalk

¡Sincronización de datos bidireccional para mejorar el rendimiento!

Además de ver información en CloudTalk, puedes cambiar el estado del pedido o agregar comentarios en la tarjeta de cliente incluso cuando todavía estás en el teléfono. CloudTalk actualizará automáticamente la información en Magento. Si recibes una llamada de tu cliente actual y necesitas cambiar sus datos de contacto, puedes hacerlo fácil y rápidamente en CloudTalk, que sincronizará automáticamente la nueva información con Magento.

Al integrar CloudTalk y Magento, ya no tendrás que cambiar entre los dos sistemas durante la llamada.

Sin embargo, si necesitas cambiar a Magento, puedes hacerlo con un solo clic usando un botón en los detalles de la tarjeta del cliente en CloudTalk. La integración del software del centro de contacto aumentará la eficiencia y la productividad de los agentes y mejorará la calidad de tu centro de atención al cliente.

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