« Nous avons réduit les appels manqués de 64 % et les temps d’attente de 85 %, tout en multipliant les agents par 10 »
CloudTalk offre aux équipes de vente, d’assistance, d’opérations et de recrutement une plateforme vocale unique pour les appels mondiaux, des flux de travail puissants et des agents vocaux IA qui prennent en charge les appels pour lesquels votre équipe n’a pas le temps ou ne devrait pas avoir à faire.
Ajouter des agents vocaux IA
Ajouter un composeur IA
Ajouter un routage intelligent
Ajouter plus de 100 intégrations
Ajouter WhatsApp
Ajouter des agents vocaux IA
Adopté par plus de 30 000 professionnels de la vente et de l’assistance pour des conversations plus nombreuses et de meilleure qualité
Les mieux notés sur G2
Plus de 100 intégrations
Couverture dans 160+ pays
Productivité
Conçu pour les équipes qui interagissent avec les clients
Offrez à votre équipe les outils pour réduire le travail manuel, rester concentrée sur les conversations et gérer plus d’interactions sans épuisement, à chaque étape du flux d’appels.
Appels sortants plus intelligents
Parlez à 10 fois plus de personnes. Passez moins de temps à composer.
Le composeur parallèle de CloudTalk, la détection de messagerie vocale et les agents IA pour les appels sortants vous aident à appeler plus rapidement et à vous concentrer sur les conversations à forte valeur ajoutée, plutôt que de parcourir des listes.
Assistance entrante réactive
Chaque appel arrive à destination ou reçoit une réponse automatique.
Les menus d’appel, le routage intelligent basé sur des conditions, les files d’attente d’appels et les agents vocaux IA pour les appels entrants réduisent les appels manqués et vous permettent de gérer les demandes d’assistance et les pics d’activité sans stress.
Messagerie intégrée et suivi
Tout le monde ne répond pas au téléphone. Nous vous aidons à les joindre malgré tout.
Envoyez et recevez des SMS et messages WhatsApp internationaux pour augmenter les taux de réponse, améliorer l’engagement et maintenir chaque conversation connectée.
« Le composeur automatique a changé la donne pour la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en œuvre cette fonctionnalité, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la composition, ce qui leur fait gagner du temps. Le composeur automatique facilite la gestion des nouveaux et anciens leads. Cela a été crucial pour notre croissance ; notre volume d’appels a augmenté de 2,5 fois en seulement 8 mois. »
Ahmed A.
Spécialiste de la gestion des données et du reporting chez DentaKay
150 %
Augmentation du volume d’appels mensuel
90 %
Des agents gagnent du temps avec le composeur
Coaching
Soutenez les agents en direct. Améliorez-les après. Développez votre expertise avec l’IA.
Aidez vos managers à coacher en temps réel, à revoir ce qui s’est passé après, et à découvrir des modèles automatiquement, pour que votre équipe s’améliore continuellement, sans augmenter la charge de travail.
Outils de coaching en direct
Intervenez quand cela compte, pas après qu’il soit trop tard.
Écoutez les appels en direct, donnez des conseils discrets ou intervenez directement si nécessaire. Qu’il s’agisse d’une objection commerciale ou d’une escalade de support, vous êtes là quand ça compte.
Rapports post-appel
Suivez, analysez et formez-vous avec chaque appel.
Suivez et analysez les appels grâce à un tableau de bord personnalisable. Consultez les volumes, les résultats et les statistiques des agents, puis explorez les journaux, les enregistrements et les itinéraires d’appels, le tout en un seul endroit.
« Avant, la formation signifiait suivre les agents en personne. Maintenant, les nouvelles recrues peuvent écouter les meilleurs appels à leur propre rythme, ce qui nous fait économiser au moins 1 à 2 heures par jour sur l’intégration. »
AJ Pyper,
Conseiller hypothécaire chez My Mortgage Finder
100
appels/jour par agent
2h
2h/jour économisées sur la formation
-50 %
de temps de révision d’appels en moins grâce à l’IA
Intelligence conversationnelle IA
Sachez ce qui s’est passé sans écouter chaque appel.
Analysez automatiquement les appels avec des résumés, des transcriptions, le sentiment, les sujets clés, des notes, les ratios de parole, et plus encore, afin que les managers puissent examiner plus d’appels, plus rapidement, et coacher là où cela compte.
IA + Humain
Il arrive que vous manquiez un appel, un suivi.
Ou que le temps vous manque.
C’est là que les agents vocaux IA interviennent. Créés en quelques minutes, ils peuvent passer et recevoir des appels, et ne dorment jamais. Vous voulez les entendre en action ? Lancez les démos ci-dessous. Lorsque vous êtes prêt, réservez un appel et nous vous aiderons à en créer un sur mesure pour vos besoins.
Agents vocaux IA
Rappel d’offre expirante
Riley, Agent de rappel des ventes
Qualifier un prospect étudiant
Avery, Agent d’information sur les cours
Recevoir un rappel de paiement
Casey, Agent de rappel de paiement
Qualifier un prospect patient
Jordan, Agent d’admission en soins de santé
Qualifier un prospect assurance
Taylor, Agent d’admission en assurance
Accepter les conditions mises à jour
Quinn, Agent d’acceptation des CGU
Qualifier une demande juridique
Drew, Agent d’admission juridique
Recueillir un feedback post-entretien
Jamie, Agent de feedback candidat
Présélectionner un candidat
Skyler, Agent de présélection des candidats
Confirmer une action de compte
Morgan, Agent de rappel d’action
Recevoir un rappel de renouvellement
Logan, Agent de renouvellement d’abonnement
Recueillir le CSAT après support
Morgan, Agent de feedback CX
Recueillir le NPS ou le feedback démo
Parker, Agent de feedback après-vente
Qualifier un prospect d’essai
Blake, Qualificateur d’inscription à l’essai
Veuillez laisser votre numéro et Riley de PromptReach vous appellera pour confirmer votre intérêt ou votre consentement.
Veuillez laisser votre numéro et Avery d’EnrollIQ vérifiera l’adéquation, les objectifs et l’éligibilité.
Veuillez laisser votre numéro et Casey de FinPrompt vous appellera pour confirmer le statut du paiement ou vous offrir un support.
Veuillez laisser votre numéro et Jordan de CareBridge vous appellera pour vérifier vos besoins en matière de soins, votre couverture et votre éligibilité.
Veuillez laisser votre numéro et Taylor de CoverPath vous appellera pour confirmer votre intérêt, vos besoins et votre éligibilité.
Veuillez laisser votre numéro et Quinn de LegalEcho informera les utilisateurs des conditions mises à jour et recueillera leur acceptation verbale.
Veuillez laisser votre numéro et Drew de LegalEcho évaluera les besoins juridiques et acheminera les cas hautement prioritaires vers l’expert approprié.
Veuillez laisser votre numéro et Jamie de HireSignal vous appellera pour recueillir des commentaires après les entretiens ou les placements.
Veuillez laisser votre numéro et Skyler de HireSignal vous appellera pour vérifier votre localisation, votre expérience et vos attentes professionnelles.
Veuillez laisser votre numéro et Morgan de StackNotify vous appellera pour confirmer une action ou une mise à jour requise.
Veuillez laisser votre numéro et Logan de StackNotify vous appellera pour confirmer votre intention de renouvellement ou les prochaines étapes.
Veuillez laisser votre numéro et Morgan de StackNotify vous appellera pour recueillir le CSAT après la résolution d’un ticket.
Laissez un numéro et Parker de StackNotify vous appellera pour recueillir le NPS ou les retours d’intégration.
Laissez un numéro et Blake de StackNotify vous appellera pour qualifier une demande de démo ou d’essai et évaluer l’intention.
Intégrations
Connectez-vous à tous vos outils
CRMs, services d’assistance, systèmes de suivi des candidatures et bien plus encore. Démarrez instantanément avec plus de 100 intégrations intégrées, ou étendez vos capacités avec Zapier, Make ou le créateur d’automatisation des flux de travail de CloudTalk.
Ce que disent nos vrais utilisateurs
Le point de vue des vrais clients CloudTalk.
Alternatives à CloudTalk
Des alternatives ? Bien sûr, elles existent. Mais pour des appels vocaux de qualité supérieure à l’échelle mondiale, il n’y a que CloudTalk.
Numérotation manuelle
Idéal pour pratiquer le code Morse avec les doigts. CloudTalk automatise la numérotation, suit les appels et vous libère pour parler réellement aux clients.
Car soyons honnêtes, les robots peuvent composer et enregistrer les appels plus vite que vous.
Systèmes sur site
Parfait si vous aimez le matériel coûteux, la maintenance constante et les fonctionnalités obsolètes.
CloudTalk est basé sur le cloud : dites adieu à la salle des serveurs et bonjour à la flexibilité !
Other Cloud Calling Tools
Certains outils cloud vous donnent l’impression de crier dans une boîte de conserve à l’autre bout de la ville. CloudTalk favorise une communication claire à l’échelle mondiale. Notre interface intuitive vous permet de parler rapidement, tandis que l’accès à des numéros internationaux dans plus de 160 pays vous connecte avec n’importe qui, n’importe où.
Les agents IA gèrent la routine. Votre équipe gère l’essentiel.
CloudTalk réunit tout, avec la qualité, la rapidité et une portée mondiale intégrées. Réservez votre démo sans engagement dès aujourd’hui. Nous vous montrerons ce qui est possible, et vous laisserons décider si cela vous convient.
