Última actualización: 5 de julio de 2022
Estos Términos y Condiciones en línea («Términos y Condiciones«) por y entre CloudTalk, s.r.o., una empresa registrada en Eslovaquia con domicilio social en Západný rad 31, 811 04 Bratislava, inscrita en el Registro Mercantil eslovaco del Tribunal de Distrito de Bratislava I, con número de identificación de empresa 46 817 832 o su filial CloudTalk.io, Inc., una corporación de Delaware fundada según la Ley General de Sociedades de Delaware, con domicilio social en 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware, código postal 19801, («CloudTalk«) y el Cliente (como se define a continuación), junto con todos y cada uno de los Formularios de Pedido, Compras, Anexos y/o Anexos aplicables (cada uno, como se define a continuación) (colectivamente, el «Acuerdo«), constituyen un acuerdo vinculante entre CloudTalk y el Cliente y establecen los términos y condiciones según los cuales el Cliente puede acceder y/o utilizar el Sitio y los Servicios.
Al hacer clic en el botón «He leído y acepto los Términos y Condiciones» al suscribirse a cualquiera de los Servicios, o al utilizar cualquiera de los Servicios, el Cliente:
(i) reconoce que ha leído, aceptado y cumplirá con este Acuerdo;
(ii) garantiza y declara que: (a) su representante tiene al menos dieciocho (18) años de edad o la edad legal aplicable para celebrar un acuerdo vinculante; y (b) tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este Acuerdo en nombre de la empresa, corporación, organización gubernamental u otra entidad legal, y para obligar a dicha organización a estos Términos y Condiciones.
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTE ACUERDO PARA ASEGURARSE DE QUE ENTIENDE CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. EL CLIENTE RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO ENTIENDE Y QUE ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO TIENE DERECHO A UTILIZAR LOS SERVICIOS.
1. Definiciones
«Afiliado» significa cualquier entidad existente de vez en cuando que directa o indirectamente controla, es controlada por, o está bajo control común con la entidad en cuestión. Control significa tener derecho a más del 50% del capital, la propiedad o los derechos de voto de la entidad respectiva.
«Ficha de facturación» se refiere a la parte de la Cuenta del Cliente en la que éste puede encontrar diversa información con respecto a su Plan y a los Servicios utilizados, por ejemplo, información de facturación, importe del crédito, etc.
«Cuenta del Cliente» significa la cuenta numerada establecida por CloudTalk y asociada al Cliente y a los Servicios proporcionados al Cliente bajo este Acuerdo.
“Información de la Cuenta del Cliente” se refiere a la información de contacto comercial asociada a la Cuenta; a los registros de uso de los Servicios; a los datos de configuración; y a los registros de datos de llamadas del Cliente.
«Administrador» significa la(s) persona(s) de una edad mínima de 18 años de la organización del Cliente reconocida(s) por los sistemas de CloudTalk como investida(s) de derechos específicos con respecto a los Servicios, que es(n) responsable(s) de la administración y gestión de las Cuentas del Cliente y tiene(n) acceso a las funcionalidades específicas adjuntas.
«Número de CloudTalk» se refiere al número de teléfono proporcionado al Cliente por CloudTalk.
«Panel de Control de CloudTalk” se refiere al portal en línea a través del cual el (los) Administrador(es) controla(n) la configuración, puede(n) seleccionar el Plan del Cliente, cualquier otro Servicio y monitorea(n) el uso de la(s) Cuenta(s).
«Información Confidencial» se refiere a cualquier información propietaria y confidencial revelada, en el curso y durante la Vigencia del Acuerdo, por una Parte (la «Parte Reveladora«) a otra Parte (la «Parte Receptora«).
“Cliente”” se refiere, en el caso de un individuo que acepte el presente Acuerdo en su propio nombre, dicho individuo, o en el caso de un individuo que acepte el presente Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo está aceptando el presente Acuerdo, así como cualquier afiliado de dicha empresa u otra entidad legal, que haya realizado Compras y/o Formulario(s) de Pedido.
«Datos del Cliente» se refiere a los datos de las llamadas, facsímiles, mensajes, mensajes de voz, grabaciones de voz, archivos compartidos, conferencias, metadatos de llamadas, datos de configuración u otras comunicaciones transmitidas o almacenadas a través de los Servicios.
«Fecha de entrada en vigor» se refiere a la fecha en la que el Cliente se suscribe por primera vez a cualquiera de los Servicios o la fecha de ejecución de la Orden de Pedido por parte del Cliente.
«Tarifas» significa, colectivamente, las Tarifas Fijas, las Tarifas de Uso y todos y cada uno de los demás cargos y tasas aplicables asociados a los Servicios. Las tarifas pueden indicarse en dólares estadounidenses o en euros, según el caso.
“Propiedad Intelectual” se refiere a toda la propiedad intelectual y la tecnología, independientemente de su forma, incluyendo sin limitación: (a) obras de autor publicadas y no publicadas; (b) las invenciones y los descubrimientos, incluidos, sin limitación, los métodos comerciales, las composiciones de la materia, los métodos y los procesos y los nuevos usos de cualquiera de los elementos anteriores; (c) las palabras, nombres, símbolos, dispositivos, diseños y otras designaciones, así como las combinaciones de los elementos anteriores, utilizados para identificar o distinguir una empresa, un bien, un grupo, un producto o un servicio o para indicar una forma de certificación; (d) la información que no sea generalmente conocida o fácilmente determinable a través de medios adecuados, ya sean tangibles o intangibles; y (e) programas informáticos, sistemas operativos, aplicaciones, firmware y otros códigos, incluyendo todo el código fuente, el código objeto, las interfaces de programación de aplicaciones, los archivos de datos, las bases de datos, los protocolos, las especificaciones y otra documentación de los mismos.
“Ley” se refiere a todas y cada una de las leyes, estatutos, reglamentos, normas, ordenanzas, orientaciones administrativas, tratados, convenciones y/o órdenes judiciales o administrativas o fallos de cualquier órgano de gobierno con jurisdicción sobre los Servicios, el Cliente y/o el uso de los Servicios por parte del Cliente.
“Formulario de Pedido” se refiere al documento que puede ser introducido entre el Cliente y CloudTalk, de vez en cuando, para compensar ciertos honorarios, el Plan seleccionado, el Término de la Orden y otros términos materiales asociados con este Acuerdo y ejecutados por el Cliente.
«Término del Formulario de Pedido» significa el término establecido en la Orden de Pedido.
«Plan» se refiera a cualquiera de los planes de suscripción puestos a disposición del Cliente cuyas funciones se enumeran en el Sitio y que el Cliente puede seleccionar a través de una Compra o mediante la ejecución de un Formulario de Pedido, incluyendo los Números CloudTalk, según corresponda. Para evitar dudas, la Prueba Gratuita también se considerará un Plan.
«Plazo del Plan» se refiere colectivamente, al Plazo Inicial del Plan y al Plazo de Renovación del Plan.
«Compra» se refiere a un pedido de algunos de los Servicios de CloudTalk, incluidos los Planes y los Números CloudTalk, que se realiza a través del Panel de control de CloudTalk o del Sitio.
«Representantes» se refiere a los afiliados de una Parte y sus empleados, funcionarios, directores, agentes u otros representantes.
«Servicios» se refiere a todos y cada uno de los servicios puestos a disposición del Cliente por CloudTalk de vez en cuando de acuerdo con el formulario de pedido o compra y/o proporcionados por CloudTalk en virtud de este Acuerdo.
“Sitio” se refiere a los sitios web www.cloudtalk.io o www.cloudtalk.com.
“Usuario” se refiere a un empleado, consultor, contratista o cualquier persona que utilice los Servicios a través de la Cuenta del Cliente, sin ningún derecho específico de administración o gestión asociado a la misma.
2. Descripción de los servicios de CloudTalk
CloudTalk opera y proporciona soluciones y servicios telefónicos basados en Internet que incluyen la gestión de llamadas y que se integran con diversas aplicaciones de terceros no afiliados a CloudTalk («Integraciones»). Una descripción no exhaustiva del sistema telefónico CloudTalk está disponible en el Sitio. CloudTalk no es un proveedor de «tono de llamada» y sus Servicios no sustituyen a ninguna línea telefónica, ya sea por cable, inalámbrica o basada en Internet, y es posible que determinados números y/o ciertos servicios no sean accesibles a través de los Servicios. El cliente reconoce y acepta que los Servicios no admiten ninguna llamada de emergencia a ningún tipo de hospitales, agencias de la ley, unidad de atención médica o cualquier tipo de servicio de emergencia (colectivamente como “Servicios de emergencia«) o servicios premium, con recargo o especiales de cualquier tipo, que pueden necesitar ser obtenidos/concedidos por un proveedor de servicios telefónicos local. Además, el Cliente reconoce y acepta que: (i) CloudTalk no está obligado a ofrecer acceso a ningún Servicio de Emergencia en virtud de ninguna Ley aplicable; y (ii) es responsabilidad del Cliente informar a los Usuarios y Administradores que el acceso y/o las llamadas a los Servicios de Emergencia no son accesibles utilizando los Servicios.
Antes de suscribirse, el Cliente debe asegurarse de que sus proveedores de servicios de telefonía/internet o los administradores de la red permiten realizar y recibir llamadas telefónicas directamente a través del navegador Chrome (al menos la versión 58), una aplicación móvil o cualquier teléfono SIP. De lo contrario, el uso del Servicio no es posible.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que, para recibir un servicio de calidad:
El cliente puede encontrar más información sobre la configuración y los requisitos de la red y los dispositivos en la subpágina https://help.cloudtalk.io/.
3. Calidad, mantenimiento y accesibilidad
3.1 Términos generales. Los Servicios están diseñados para estar disponibles con un mínimo de interrupciones fuera de los tiempos de mantenimiento regularmente programados. CloudTalk puede modificar, mejorar y/o reemplazar características de los Servicios de vez en cuando, con o sin aviso o publicación en el Sitio, siempre que no reduzca materialmente las funciones clave, las características y/o la seguridad de los Servicios durante el Plazo (como se define a continuación) sin obtener la aprobación previa por escrito del Cliente. No se requiere la aprobación previa por escrito del cliente en el caso de que dichas modificaciones, mejoras o sustituciones sean exigidas por la legislación aplicable.
3.2 Requisitos de Equipamiento. El Cliente reconoce y acepta que el funcionamiento estándar de los Servicios depende de que el Cliente mantenga un acceso adecuado a Internet, la disponibilidad de una fuente de alimentación adecuada y el uso de una configuración correcta del equipo. El Cliente también reconoce y acepta que un número de factores fuera del control de CloudTalk puede impactar en la calidad de las comunicaciones del Cliente y en el acceso y/uso de los Servicios, incluyendo pero no limitado a: la red local del Cliente, las líneas públicas de Internet, la red telefónica pública conmutada, el proveedor de servicios de Internet del Cliente y/o el hardware de la red local. CloudTalk no asume ninguna responsabilidad y no será responsable de ninguna interrupción o retraso causado por cualquier fallo en cualquiera de estos elementos o cualquier otro elemento sobre el que CloudTalk no tenga control.
3.3 Accesibilidad. El cliente, los usuarios y/o administradores (o CloudTalk a petición del cliente) elegirán una contraseña y un nombre de usuario únicos (colectivamente denominados «Datos de Inicio de Sesión«) para cada usuario o administrador. El cliente reconoce y acepta que se le prohíbe compartir los Datos de Inicio de Sesión con terceros. El cliente será responsable de la confidencialidad y el uso de los Datos de Inicio de Sesión. El Cliente también será responsable de todas las comunicaciones electrónicas, incluidas las que contengan información comercial, registro de cuentas, información del titular de la cuenta, información financiera, Datos del Cliente y todos los demás datos de cualquier tipo introducidos electrónicamente a través de los Servicios. Todas y cada una de las comunicaciones electrónicas transmitidas a través de la Cuenta del Cliente se considerarán enviadas por el Cliente. CloudTalk podrá rescindir cualquiera de los Servicios y/o este Acuerdo si considera, a su entera discreción, que el Cliente ha incumplido sus obligaciones contenidas en esta Sección 3.3. CloudTalk no se responsabiliza de cualquier violación de la seguridad causada por el incumplimiento del Cliente de mantener la confidencialidad y seguridad de cualquiera de los Datos de acceso. El Cliente se compromete a notificar a CloudTalk inmediatamente en caso de pérdida, robo o divulgación de alguno o todos los Datos de Inicio de Sesión, si el Cliente cree que la confidencialidad o seguridad de alguno o todos los Datos de Inicio de Sesión se ha visto comprometida de alguna manera o en caso de que el Cliente se entere de un acceso y/o uso posible o real no autorizado del Sitio y/o los Servicios. En la medida en que lo permita la Ley, el Cliente será responsable de todos y cada uno de los gastos, daños, pérdidas y costes, incluidos los costes de información, los costes de notificación, la recuperación y reparación de los problemas del sistema de seguridad de los datos, los cargos por uso y las multas, las tasas, los juicios civiles y los honorarios razonables de los abogados que resulten del incumplimiento por parte del Cliente de la obligación de salvaguardar los Datos de acceso del Cliente y la información y los datos según lo establecido en el presente documento.
3.4 Mantenimiento. CloudTalk puede verse obligado a suspender el acceso y/o el uso de los Servicios y/o del Sitio para permitir el mantenimiento, la actualización, las mejoras de las operaciones de los Servicios y/o del Sitio, incluso en caso de emergencia. CloudTalk se esforzará por avisar al Cliente con antelación siempre que sea posible y llevará a cabo dicho mantenimiento, siempre que sea posible, fuera del horario comercial habitual.
4. Propiedad Intelectual
4.1 Licencia Limitada. Sujeto a, y condicionado al continuo y total cumplimiento por parte del Cliente de todos los términos y condiciones de este Acuerdo, CloudTalk concede al Cliente y a sus Usuarios y Administradores, durante el Periodo de Vigencia, una licencia revocable, intransferible, no exclusiva, limitada y el derecho a acceder y utilizar los Servicios y el Sitio únicamente para sus fines comerciales internos, sujeto a los demás términos y condiciones de este Acuerdo.
4.2 Restricciones. El cliente no debe y está obligado a gestionar que sus Usuarios y Administradores no lo hagan: (i) sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otro modo o poner los Servicios, o cualquier parte de los mismos, a disposición de terceros que no sean los Usuarios y Administradores; y (ii) modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, compilar de forma inversa o aplicar ingeniería inversa a los Servicios o a cualquier parte de los mismos, y no construir un producto o servicio similar o competitivo. El Cliente no debe y está obligado a gestionar que sus Usuarios y Administradores no utilicen la funcionalidad de grabación de llamadas en el caso de que la información de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito u otra información de pago esté disponible para el Cliente, el Usuario y/o los Administradores durante una llamada.
4.3 Propiedad de CloudTalk. El cliente reconoce y acepta que: (i) CloudTalk y sus Afiliados son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses de todos los derechos de Propiedad Intelectual de los Servicios y del Sitio, así como de cualquier contenido de los mismos o del mismo; (ii) La licencia limitada concedida al Cliente en la Sección 4.1 no transmite ningún derecho sobre los Servicios, expreso o implícito, aparte de los que se conceden expresamente en el presente documento. Todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente están reservados por CloudTalk y sus licenciantes. Los Servicios pueden contener software o código de fuente abierta y el Cliente reconoce que el uso indebido de los Servicios puede infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4.4 Datos del Cliente. El Cliente concede a CloudTalk y a sus Afiliados una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías, así como el derecho a utilizar, copiar, transmitir, distribuir y almacenar los Datos del Cliente en la medida necesaria o deseable para que CloudTalk proporcione al Cliente los Servicios y mejore los mismos. CloudTalk solo revelará o proporcionará los Datos del Cliente a las partes que necesiten acceder a ellos para que CloudTalk pueda prestar los Servicios de acuerdo con este Acuerdo. El cliente también concede a CloudTalk el derecho a utilizar y reproducir el nombre, el logotipo y las marcas comerciales del cliente para identificarlo como cliente de CloudTalk en el Sitio y en otros materiales de marketing. Si el Cliente no está de acuerdo con el uso y/o la reproducción del nombre, el logotipo y/o las marcas comerciales del Cliente para identificarlo como cliente de CloudTalk, el Cliente deberá notificar su desacuerdo a CloudTalk en la dirección de correo electrónico hello@cloudtalk.io.
4.5 Comentarios. CloudTalk puede solicitar o recopilar y/o el Cliente puede proporcionar, sugerencias, opiniones o comentarios por escrito de vez en cuando como parte del uso de los Servicios por parte del Cliente y/o los Usuarios (colectivamente como «Comentarios«). El Cliente reconoce y acepta que dicho feedback se considerará propiedad de CloudTalk y sus Afiliados. CloudTalk y sus Afiliados serán propietarios exclusivos de todos los derechos conocidos ahora o que existan en el futuro sobre el feedback en todo el universo a perpetuidad y tendrán derecho a utilizar el feedback para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin compensación para el proveedor del feedback.
4.6 Integraciones. El Cliente puede decidir, a su entera discreción, integrar los Servicios con las Integraciones. Dichas Integraciones no son productos o servicios de CloudTalk, y todo el uso de las Integraciones es exclusivamente entre el Cliente y el tercero aplicable. Si se habilita una integración desde el espacio de trabajo de CloudTalk del Cliente, éste deberá tener en cuenta los datos del Cliente y/o la Información Confidencial del Cliente que se compartirá con el proveedor externo y los fines para los que el proveedor requiere el acceso. El Cliente garantiza y declara que ha obtenido todos los consentimientos y licencias necesarios para transferir los Datos del Cliente de los Servicios a las Integraciones y/o de las Integraciones a los Servicios y que será el único responsable del tratamiento y uso de dichos datos por parte de las Integraciones de acuerdo con la Ley. CloudTalk no será responsable de ningún uso, divulgación, modificación o eliminación de los Datos del Cliente y/o de la Información Confidencial del Cliente que se transmita a una Integración o se acceda a ella.
5. Política de Uso Permitido
Todo acceso y/o uso de los Servicios por parte del Cliente, sus Usuarios y/o Administradores está condicionado al cumplimiento de la siguiente Política de Uso Permitido («PUP«). El Cliente no debe y hará que sus Usuarios y Administradores no utilicen los Servicios de CloudTalk para:
Las restricciones contenidas en esta sección 5 no son exhaustivas ni exclusivas. CloudTalk puede imponer restricciones adicionales mediante notificación o publicación en el Sitio de vez en cuando. CloudTalk puede suspender o terminar los Servicios y/o este Acuerdo de acuerdo con la Sección 12.4 si, a la sola discreción de CloudTalk, el uso de los Servicios por parte del Cliente, sus Usuarios y/o el Administrador viola los términos de la PUP. Sin perjuicio de lo establecido en el presente Acuerdo y como complemento del mismo, el uso por parte del Cliente de la funcionalidad de grabación de llamadas debe cumplir con todas y cada una de las leyes y regulaciones locales, incluyendo los requisitos de notificación locales de las mismas.
6. Números de CloudTalk
6.1 Normas de uso. Como parte de los Servicios, CloudTalk puede poner a disposición del Cliente los Números CloudTalk en varios países. CloudTalk tiene acuerdos con proveedores regulados de comunicaciones electrónicas que proporcionan a CloudTalk números de teléfono de múltiples países. El Cliente reconoce que la provisión de Números CloudTalk está sujeta a las normas de numeración y a las prácticas reguladoras aplicables en los países en los que el Cliente, los Usuarios y/o los Administradores están ubicados, así como en el/los país/es pertinente/s en el/los que se adquirieron los Números CloudTalk. Dichas normas y prácticas reguladoras pueden cambiar o ser modificadas de vez en cuando, por lo que CloudTalk se reserva el derecho de modificar los términos aquí expuestos en la medida necesaria para cumplir con dichos cambios o modificaciones. El Cliente tiene derecho a comprar Números CloudTalk y asignarlos a una Cuenta del Cliente sujeta a los requisitos de asignación mostrados en la suscripción del Cliente a cualquier Servicio. El Cliente está obligado a utilizar los Números CloudTalk de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidos los requisitos de asignación aplicables. CloudTalk se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar los Números CloudTalk suscritos por cualquier motivo, incluso en el caso de que el Cliente, sus Administradores y/o Usuarios incumplan los requisitos de asignación aplicables, sin penalización y sin perjuicio de sus derechos a reclamar daños y perjuicios por ello.
6.2 Portabilidad. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede solicitar un Número CloudTalk o puede portar sus números existentes («Número Existente«) a la Cuenta del Cliente, sujeto a los términos y condiciones del presente documento. Para solicitar la portabilidad de un Número Existente a la Cuenta del Cliente, el Administrador de la Cuenta del Cliente a la que el Cliente desea que se le portee el Número Existente debe completar todos los pasos indicados en el Sitio y proporcionar toda la información solicitada por CloudTalk, cualquier otro proveedor de servicios pertinente y/o un tercero de vez en cuando. El cliente debe proporcionar información precisa y detallada a CloudTalk y a cualquier otro proveedor de servicios y/o tercero relevante para poder portar un número a una Cuenta y el cliente declara y garantiza que dicha información es y será en todo momento precisa, verdadera y actualizada. El cliente reconoce y acepta que, como parte del proceso de portabilidad, CloudTalk, cualquier otro proveedor de servicios pertinente y/o un tercero deben, como parte de su cumplimiento con la Ley aplicable y los estándares de la industria, seguir ciertos procesos y que, por lo tanto, la finalización de cualquier solicitud de portabilidad de número puede retrasarse por razones fuera del control de CloudTalk. CloudTalk debe, por ley, cumplir con todas las solicitudes de portabilidad válidas. Los números de teléfono pueden ser portados fuera de la Cuenta del Cliente en relación con actos u omisiones de terceros y el Cliente reconoce que: (i) puede ser imposible para CloudTalk evitar dicha portación de números de la Cuenta de un Cliente; (ii) Es posible que CloudTalk no pueda recuperar un número de teléfono portado fuera de la Cuenta de un Cliente; y (iii) CloudTalk no será responsable de dicha portabilidad. Tras la terminación o cancelación de la Cuenta del Cliente, todos los números de teléfono asociados a la Cuenta del Cliente pueden ser liberados por CloudTalk si dichos números no han sido portados a otro proveedor antes de dicha cancelación o terminación. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de coordinar con su nuevo proveedor externo la portabilidad de cualquier número de teléfono antes de la terminación o cancelación de la Cuenta del Cliente y/o la terminación de este Acuerdo.
7. Precios, Facturación, Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Prueba Gratuita. El Cliente puede optar por probar los Servicios durante un período específico a partir de la Fecha de Entrada en Vigor y se le permitirá realizar llamadas salientes por el crédito (dicha prueba de los Servicios, la «Prueba Gratuita«) especificado con más detalle al suscribirse a la Prueba Gratuita. Al final del periodo de prueba gratuita, el cliente puede adquirir productos y servicios adicionales no incluidos en la prueba gratuita seleccionando un plan.
7.2 Fixed Fees. Customer may select a Plan on an annual basis and Customer may also select the corresponding currency for such Plan (either Euro or USD), and unless otherwise provided in the relevant Order Form, the fees associated to such Plan are indicated on the Site (such fees, the “Fixed Fees”). Additional CloudTalk Numbers purchased by Customer either via the CloudTalk Dashboard or listed in the relevant Order Form, as applicable shall also be deemed Fixed Fees. For the avoidance of doubt, fees associated with outbound calls or inbound calls (where applicable) are not included in the Fixed Fees. CloudTalk is entitled to update Fixed Fees at any time, and will provide notice to Customer at the email address on file with the Customer’s Account or via a pop-up on the Site and/or Customer’s Account, as decided by CloudTalk in its sole discretion. Such updated Fixed Fees will become effective ten (10) days after such notice to Customer. Customer must inform CloudTalk of Customer’s reasonable objection in writing within ten (10) days of receiving the notice provided under this provision. If the Parties, negotiating in good faith cannot reach agreement within thirty (30) days, Customer may terminate this Agreement without penalty by written notice to CloudTalk. Any use of the Services after the effectivity of updated Fixed Fees will be deemed as Customer’s acceptance of such updated Fixed Fees.
7.3 Tarifas de Uso. Las tarifas asociadas a las llamadas salientes y/o entrantes, en su caso, se calcularán multiplicando la tarifa por minuto aplicable a dichas llamadas («Tarifas por minuto») por el Tiempo Cobrable (tal y como se define a continuación) (dichas tarifas, las «Tarifas de Uso«). El uso y la duración de las llamadas se calcularán de la siguiente manera: (i) en incrementos de minutos completos; (ii) Las llamadas se redondearán al siguiente incremento de minutos completos al final de cada llamada a efectos de facturación; (iii) se considerará que las llamadas comienzan por (A) llamadas salientes cuando se establezca una conexión con el número que el Cliente está tratando de alcanzar y se registre en el sistema de CloudTalk, y para (B) llamadas entrantes (inbound) cuando se registra en el sistema de CloudTalk una señal de conexión de la persona que llama; (iv) Las llamadas se considerarán finalizadas cuando el Cliente o su corresponsal hayan terminado la llamada o cuando la llamada haya terminado debido a un mal funcionamiento técnico, pero una llamada no se considerará finalizada hasta que la señal del teléfono móvil del Cliente de desconexión de la llamada se registre en el sistema CloudTalk; (tal cálculo de la duración de las llamadas como se detalla en (i) completo (iv) incluye, “Tiempo Facturable”). CloudTalk tiene derecho a modificar las tarifas por minuto en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente puede solicitar las tarifas por minuto actualmente aplicables enviando una solicitud a sales@cloudtalk.io.
Los Servicios estarán sujetos a las siguientes condiciones:
a) Las llamadas salientes realizadas por el Cliente con un teléfono local/gratuito a países fuera de la Unión Europea incurrirán en Tarifas de Uso; b) Las llamadas entrantes al Cliente son gratuitas independientemente de que procedan de un país extranjero o no, siempre que se realicen a un número de teléfono local o geográfico (no gratuito); c) todas las llamadas entrantes en una línea telefónica gratuita incurrirán en Tarifas de Uso; d) Cualquier llamada o comunicación interna (incluyendo, pero sin limitarse a las llamadas, los depósitos de correo de voz y las transferencias de llamadas) entre Usuarios, o entre un Usuario y un Administrador, será gratuita siempre que dichas llamadas se hayan realizado utilizando los Servicios; e) Las llamadas salientes para las que CloudTalk reciba supervisión de respuesta (es decir, tiempo de conexión), incluyendo el tiempo de timbre, incurrirán en un mínimo de un (1) minuto de Tiempo Cobrable (la supervisión de respuesta también puede ser generada por los sistemas de buzón de voz, las centralitas privadas y los equipos de conmutación entre centrales); f) las llamadas desviadas a teléfonos móviles o fijos se considerarán llamadas salientes e incurrirán en Tasas de Utilización, incluso en el caso de que el Cliente haya contratado un paquete de llamadas salientes/entrantes ilimitadas, según la tarifa aplicable en ese momento; y g) las llamadas recibidas por el cliente de un tercero que utilice una línea telefónica local/gratuita y cuya llamada sea posteriormente desviada o transferida se considerarán como la misma llamada; h) Los clientes con paquetes de llamadas ilimitadas están sujetos a la política de uso justo y los paquetes de llamadas ilimitadas están restringidos a marcar un máximo de 500 números de teléfono únicos al mes.
7.4 Payment. By providing a valid credit or debit card information and/or bank account information (“Payment Method”), Customer expressly: (i) authorizes CloudTalk and/or any other company or individual acting as CloudTalk’s billing agent or other authorized person to charge the Payment Method as follows: (a) monthly for the Usage Fees; at the billing frequency chosen and specified by Customer on the relevant Order Form or Purchase, as applicable, for fees corresponding to Fixed Fees (the “Billing Frequency”); and (b) for any and all other fees in connection with the Services including recurring payments billed on annual basis and to continue attempting to charge and/or place holds on such Customer’s Payment Method until such amounts are paid in full; (ii) agrees to update such Payment Method from time to time as necessary; and (iii) acknowledges and agrees that CloudTalk will not be liable for any expired credit/debit card, insufficient funds or other charges Customer incurred as a result of such attempts to charge, and/or place holds on, such Payment Method. In the event Customer selects a Plan that includes a predetermined allotment of services, unless otherwise specifically provided as a part of such Plan, any unused allotment of such services from one billing cycle will not carry over to any future billing cycle. Customer agrees that it will be responsible for any and all fees, if any, associated with wire transfers used for payment of invoices to CloudTalk. Customer is obliged to pay all invoices within thirty (30) days of the invoice date.
7.5 Impuestos. Las tarifas no incluyen el IVA (cuando sea aplicable), los costes/desembolsos, las tasas o cualquier otro derecho, gravamen, tasa de registro o impuesto que se cobrará adicionalmente. El importe facturado y/o los importes cargados a la Forma de Pago pueden, por tanto, fluctuar de un mes a otro y el Cliente se compromete a pagar todas las tasas y/o impuestos debidos.
7.6 Tarifas de Retraso. Si el Cliente se retrasa en el pago de los honorarios o de una parte de los mismos, CloudTalk tiene derecho a solicitar los intereses de demora del 0,07% del importe debido por cada día de retraso y el Cliente está obligado a pagar los intereses de demora a petición de CloudTalk dentro del plazo establecido en la solicitud. Además, CloudTalk tiene derecho a una tasa de recuperación administrativa de cuarenta (40) euros por cualquier retraso en el pago. Sin perjuicio de lo anterior y además, en el caso de que el Cliente no pague las facturas adeudadas en un plazo de treinta (30) días, CloudTalk podrá, a su entera discreción, suspender el acceso del Cliente a los Servicios y/o rescindir el presente Acuerdo en su totalidad o en parte, de acuerdo con la Sección 12.4 sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todas las cantidades adeudadas por el Cliente a CloudTalk, según sea el caso.
7.7 Cancelación. Todos los planes vienen con un periodo de prueba inicial gratuito de 14 días. Se requiere una tarjeta de crédito válida para pagar las cuentas. El cliente es responsable de la correcta cancelación del Servicio y de la desactivación de las cuentas de pago en la Ficha de Facturación. El cliente es responsable del seguimiento del plan de suscripción. CloudTalk no envía ningún recordatorio antes de que el cliente vuelva a ser cobrado.
7.8 Refunds. The Service is billed in advance on an annual basis and is non-refundable. There will be no refunds or credits for partial months of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for months unused with an open account. In order to treat everyone equally, no exceptions will be made.
7.9 Cambio de plan. La reducción del Servicio puede causar la pérdida de algunas funciones, características o capacidad de la Cuenta del Cliente. CloudTalk no acepta ninguna responsabilidad por dicha pérdida.
8. Confidencialidad
8.1 Confidencialidad. Durante la vigencia de este Acuerdo, la Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no la revelará a ninguna otra persona, siempre que cada Parte pueda revelar la Información Confidencial a sus Afiliados, y a sus empleados, contratistas, asesores, agentes y subcontratistas que tengan necesidad de acceder y/o utilizar la Información Confidencial para cumplir o ejercer los derechos u obligaciones de dicha Parte en virtud de este Acuerdo y que estén obligados a protegerla contra la divulgación no autorizada de una manera no menos protectora que la exigida en este Acuerdo. La Parte Receptora está obligada a emplear el mismo cuidado y discreción, pero en ningún caso menos que un grado razonable de cuidado y discreción, para evitar la divulgación que utiliza con su propia información similar que no desea divulgar, para salvaguardar la Información Confidencial de una divulgación no autorizada.
8.2 Excepciones. El término Información Confidencial no incluye ninguna información que: (i) es o se pone a disposición del público en general, salvo como resultado de una divulgación por parte de la Parte Receptora o de sus Representantes (como se define más adelante) en violación de los términos del presente; (ii) esté o llegue a estar a disposición de la Parte Receptora o de cualquiera de sus Representantes sobre una base no confidencial de una fuente que no sea conocida por la Parte Receptora por estar prohibida por una obligación contractual, legal o fiduciaria con la Parte Reveladora de revelar dicha información a la Parte Receptora; (iii) sea desarrollada, concebida o descubierta de forma independiente por la Parte Receptora o sus Representantes; o (iv) ya es conocida por la Parte Receptora o cualquiera de sus Representantes antes de que la Parte Reveladora o los Representantes de la Parte Reveladora lo revelen a la Parte Receptora o a sus Representantes.
9. Garantías
9.1 Garantías de CloudTalk. CloudTalk proporcionará los Servicios utilizando un nivel de cuidado comercialmente razonable y cumplirá materialmente con la Ley aplicable. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, CloudTalk trasladará al Cliente las garantías pertinentes y aplicables que reciba de sus terceros proveedores, cuando proceda.
9.2 Garantías de los Clientes. El Cliente se compromete a que utilizará y hará que sus Usuarios y/o Administradores utilicen los Servicios de conformidad con toda la legislación aplicable y el presente Acuerdo.
9.3 Descargo de responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «TAL COMO ESTÁN DISPONIBLES», Y SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO, CLOUDTALK NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE NO INFRACCIÓN Y DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DE LOS USOS COMERCIALES, JUNTO CON OTRAS GARANTÍAS SIMILARES, YA SEA QUE SURJAN EN VIRTUD DE CUALQUIER LEY O DE OTRO MODO. EN EL CASO DE QUE CLOUDTALK NO PUEDA RENUNCIAR A DICHA GARANTÍA POR IMPERATIVO LEGAL, EL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA SE LIMITARÁN AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. CLOUDTALK TAMPOCO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS ESTÉN SIEMPRE DISPONIBLES, SEAN ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, CONTINUOS, LIBRES DE ERRORES O QUE FUNCIONEN SIN PÉRDIDA DE PAQUETES, NI GARANTIZA NINGUNA CONEXIÓN O TRANSMISIÓN DE INTERNET, NI LA CALIDAD DE LAS LLAMADAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EL CLIENTE TAMBIÉN RECONOCE Y ACEPTA QUE CLOUDTALK NO PUEDE GARANTIZAR QUE LAS COMUNICACIONES BASADAS EN IP SEAN COMPLETAMENTE SEGURAS, LIBRES DE ERRORES O DE VIRUS.
9.4. Listas de sanciones. El cliente declara que el cliente, sus afiliados, usuarios y administradores no se encuentran en ninguna lista gubernamental de partes denegadas/prohibidas/no verificadas, de sanciones o de exclusión, incluyendo, sin limitación, la de los Estados Unidos de América y la de la Unión Europea («Listas de Sanciones» o individualmente como «Lista de Sanciones«). CloudTalk tiene derecho a suspender o rescindir los Servicios y/o este Acuerdo inmediatamente y sin previo aviso ni responsabilidad alguna si el Cliente, sus Afiliados, Usuarios o Administradores son incluidos en cualquier Lista de Sanciones.
10. Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CloudTalk y a sus afiliados («Partes de CloudTalk«) por, de y contra cualquier pérdida, responsabilidad, daños, reclamaciones (incluyendo todos y cada uno de los honorarios razonables de los abogados,) en los que se incurra, que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, los Usuarios y/o los Administradores; (ii) La violación por parte del Cliente, los Usuarios y/o los Administradores de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero; (iii) El hecho de que el cliente, los usuarios y/o los administradores no instalen puntualmente cualquier actualización, mejora o parche de cualquier software proporcionado por CloudTalk; y (iv) reclamaciones relativas a los Datos del Cliente y/o reclamaciones relativas a los datos transferidos a las aplicaciones de terceros. Además, el Cliente está obligado a indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de CloudTalk por todos los daños, costes y honorarios legales concedidos contra las Partes de CloudTalk por un tribunal de jurisdicción competente en relación con dichas reclamaciones, o acordados en un acuerdo de resolución por escrito aprobado por CloudTalk.
11. Limitaciones de responsabilidad
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE CLOUDTALK O SUS AFILIADOS SUPERARÁ LOS IMPORTES TOTALES PAGADOS O PAGABLES POR EL CLIENTE DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN QUE HAYA DADO LUGAR A DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS O CIEN EUROS (100€) SI SE TRATA DE UN PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO. EN NINGÚN CASO CLOUDTALK O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE: (i) LOS DAÑOS CONSECUENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES, DE REPUTACIÓN, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO, COMO LA PÉRDIDA DE DATOS O DE BENEFICIOS, O LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, EL DAÑO A A LA IMAGEN O A LA REPUTACIÓN, YA SEA EN CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES, QUE SURJA BAJO CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA O LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI NUBSTALK O SUS AFILIADOS HAN SIDO NOTIFICADOS ORALMENTE O POR ESCRITO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA ANTERIOR RENUNCIA A DETERMINADOS DAÑOS Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. LAS LEYES DE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES EXPUESTAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO SER APLICABLES AL CLIENTE. A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRA DE ESTE ACUERDO, EN TALES CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE CLOUDTALK Y SUS AFILIADOS ESTARÁ LIMITADA A LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN RESULTANTE DEL USO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE DEBE SER PROPORCIONADA OFICIALMENTE POR ESCRITO A CLOUDTALK POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO DIRIGIDO A SU OFICINA CENTRAL DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE LA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN HAYA SURGIDO O SE CONSIDERARÁ RENUNCIADA POR EL CLIENTE.
12. Plazo, terminación y suspensión
12.1 Plazo. El plazo de este Acuerdo comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y continuará hasta la expiración del último Plazo del Plan, de la última Hoja de Pedido, o a menos que se termine antes de acuerdo con los términos de este documento (el «Plazo«). El plazo inicial del Plan comienza en la fecha de la Compra y continuará durante la duración establecida en la misma («Plazo inicial del Plan«). A partir de entonces, el Plazo Inicial del Plan se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración, a menos que cualquiera de las Partes proporcione una notificación de no renovación a la otra Parte con no menos de treinta (30) días de antelación al final del período actual del Plazo del Plan. La vigencia de la Orden de Pedido se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración, a menos que una de las Partes notifique a la otra su no renovación con no menos de treinta (30) días de antelación a la finalización del período actual de la vigencia de la Orden de Pedido.
12.2 Terminación. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo y los Servicios adquiridos en virtud del mismo, en su totalidad o en parte, mediante notificación por escrito a la otra Parte si ésta: (i) incumple cualquier término importante de este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento en los treinta (30) días siguientes a la recepción de dicha notificación; (ii) tras la apertura por o contra la otra Parte de un procedimiento de insolvencia, suspensión de pagos o quiebra; (iii) siguiendo la recomendación escrita de un gobierno o agencia reguladora tras un cambio en cualquiera de las leyes aplicables. CloudTalk puede rescindir este Acuerdo y/o cualquier Hoja de Pedido en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad alguna. En el caso de que dicha rescisión no sea resultado de un incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud del presente documento, CloudTalk reembolsará al Cliente cualquier parte no utilizada de las tarifas prepagadas que cubran el resto del plazo del formulario de pedido a partir de la fecha efectiva de dicha rescisión.
12.3 Efectos de la Terminación. A la terminación de este Acuerdo, el Cliente debe pagar a CloudTalk inmediatamente y sin previo aviso, y en cualquier caso no más tarde de treinta (30) días, cualquier tarifa acumulada, cargos, incluyendo cualquier tarifa pendiente. A la terminación o expiración de este Acuerdo por cualquier motivo, el Cliente está obligado a dejar inmediatamente de (i) tener acceso y (ii) utilizar los Servicios.
12.4 Suspensión. CloudTalk puede suspender el uso de los Usuarios y/o Administradores de cualquier Servicio si CloudTalk, a su única pero razonable discreción, determina que dicho uso está (i) en violación de los términos del Acuerdo (incluso en caso de impago en la fecha de vencimiento) o de la Ley o de cualquier política proporcionada o puesta a disposición del Cliente por escrito; (ii) resultando en una degradación del Servicio; (iii) dañando los derechos o la propiedad de CloudTalk, sus afiliados o terceros, hasta que dicha violación, degradación o daño haya sido remediado. Excepto en el caso de que esté legalmente prohibido o sea comercialmente inviable, CloudTalk hará todo lo posible para proporcionar al Cliente una notificación previa antes de cualquier suspensión detallando las causas y la duración prevista de dicha suspensión. CloudTalk se reserva el derecho, a su única pero razonable discreción, de borrar, eliminar o bloquear el acceso a, todo o parte de los Datos del Cliente que puedan violar o infringir la Ley, el PUP, o cualquier derecho de terceros, o que de otro modo expongan o expongan potencialmente a CloudTalk o a sus afiliados a responsabilidad civil o penal. La suspensión no eximirá al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas y los costes asociados a la reactivación de los Servicios. CloudTalk no se hace responsable de los daños derivados de la suspensión del Servicio en virtud de esta Sección 12.4. Durante el período de suspensión, el Cliente y CloudTalk harán todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente causado por dicha suspensión de los Servicios.
13. Privacidad
13.1 Privacidad. Al suscribir este Acuerdo, las Partes también suscriben el Acuerdo de Procesamiento de Datos disponible en Cloudtalk.io. El Acuerdo de Procesamiento de Datos forma parte inseparable de este documento y rige el Procesamiento de Datos Personales (como se define en el Acuerdo de Procesamiento de Datos) por parte de CloudTalk, como procesador de datos, en nombre del Cliente, como controlador de datos, bajo este Acuerdo. CloudTalk se toma en serio la privacidad de su Cliente y utilizará la información proporcionada por éste de acuerdo con los términos contenidos en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (cuando actúe como procesador de datos) y en la política de privacidad del Sitio disponible en RGPD en CloudTalk. como puede ser modificado por CloudTalk de vez en cuando (cuando actúa como controlador de datos).
14. Derecho aplicable
El presente Acuerdo se regirá en todos sus aspectos por las leyes de Eslovaquia. En caso de cualquier disputa, reclamación, cuestión o desacuerdo (la «Disputa«) que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones o el incumplimiento de los mismos, las Partes harán todo lo posible para resolver la Disputa mediante discusiones comerciales normales. En caso de que la controversia siga sin resolverse treinta (30) días después de que una de las partes haya notificado la Disputa a la otra, las partes podrán emprender nuevas acciones legales para resolver la Disputa. Estos Términos y Condiciones, y cualquier disputa resultante de los mismos, estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales eslovacos. La ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no afectará a la legalidad, validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición.
15. Fuerza mayor
Excluyendo las obligaciones de pago de cualquiera de las Partes en virtud del Acuerdo, ninguna de las Partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento en la medida en que resulte de cualquier evento o circunstancia que esté más allá del control razonable de esa Parte, incluyendo, sin limitación, cualquier acto de Dios; emergencia nacional; redes de telecomunicaciones de terceros; disturbios; guerra; terrorismo; acto o dirección gubernamental; cambio en la Ley; corte de fibra, cable o hilo; corte o reducción de energía; rebelión; revolución; insurrección; terremoto; tormenta; huracán; inundación, incendio u otro desastre natural; huelga o disturbios laborales; u otra causa, ya sea similar o diferente a las anteriores, que no sea resultado de las acciones o inacciones de dicha Parte («Evento de Fuerza Mayor”). Durante el período de suspensión, las Partes harán esfuerzos comercialmente razonables para limitar la duración y mitigar las consecuencias de dicho evento. Si el Evento de Fuerza Mayor dura más de treinta (30) días, las Partes se comprometen a negociar de buena fe una modificación del Acuerdo. Si, después de dicho período de treinta (30) días, resulta imposible continuar con la ejecución del Acuerdo, cada Parte tendrá derecho a rescindir el Acuerdo enviando una notificación por escrito a la otra Parte.
16. Avisos
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Acuerdo, todas las notificaciones u otras comunicaciones deberán estar en inglés y se considerarán plenamente realizadas cuando se hagan por escrito y se entreguen en persona, mediante correo electrónico, fax confirmado o cinco días después de su depósito en un servicio de mensajería nocturno acreditado, y se dirijan a lo siguiente: a CloudTalk, s.r.o., Západný rad 31, 81104 Bratislava, Eslovaquia, con copia a hello@cloudtalk.io, y al Cliente a la dirección física o a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Cliente. El cliente reconoce y acepta que todas las notificaciones electrónicas tienen la misma fuerza y efecto que las notificaciones en papel. El Cliente es el único responsable de la exactitud y la integridad de su dirección física y de su dirección de correo electrónico y debe actualizar inmediatamente dichas direcciones en el Sitio en caso de cambio. El cliente reconoce y acepta que todas las notificaciones electrónicas tienen la misma fuerza y efecto que las notificaciones en papel.
17. Enmiendas
CloudTalk se reserva el derecho de actualizar/cambiar los términos de este Acuerdo o cualquiera de sus políticas de vez en cuando, y proporcionará una notificación al Cliente en la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Cliente o a través de una ventana emergente en el Sitio, según decida CloudTalk a su entera discreción. Dichas actualizaciones entrarán en vigor diez (10) días después de dicha notificación al Cliente (dicha fecha, la «Fecha de Actualización«). Si cualquier actualización de este tipo supone un perjuicio importante para el Cliente y no es requerida por la Ley, el Cliente deberá informar a CloudTalk de su objeción razonable por escrito (incluyendo el motivo de dicha objeción) en el plazo de diez (10) días desde la recepción de la notificación prevista en esta disposición. Si las Partes, negociando de buena fe, no pueden llegar a un acuerdo en el plazo de treinta (30) días, el Cliente podrá rescindir la parte de los Servicios afectados por el cambio sin penalización alguna mediante notificación por escrito a CloudTalk. Cualquier uso de los Servicios después de la Fecha de Actualización se considerará como la aceptación por parte del Cliente de dichas actualizaciones de los términos de este Acuerdo y/o de las políticas, según corresponda.
18. Disposiciones Generales
El Cliente y CloudTalk son contratistas independientes, y este Acuerdo no establecerá ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre el Cliente y CloudTalk. El fracaso o el retraso de CloudTalk en el ejercicio de cualquier derecho de este documento no operará como una renuncia al mismo, ni cualquier ejercicio único o parcial del mismo impedirá cualquier otro o futuro ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho de este documento. El presente Acuerdo, junto con cualquier Hoja de Pedido, Compras, Anexos y/o Anexos, cada uno de los cuales se incorpora expresamente al presente Acuerdo con esta referencia, constituye el acuerdo completo entre las Partes y sustituye y reemplaza cualquier y todos los entendimientos, propuestas, representaciones, materiales de marketing, declaraciones o acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales, escritos o de otro tipo, con respecto a dicho tema. En el caso de que los términos de este Acuerdo y los términos de una Hoja de Pedido entren en conflicto, prevalecerán los términos de la Hoja de Pedido. Las secciones 4, 5, 7, 8, 10, 11, 12, 15, 16 y 18 incluidas sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo. CloudTalk se reserva el derecho a negarse a prestar los Servicios a su entera discreción a cualquier Cliente.
Cada una de las Partes renuncia a su derecho a un juicio con jurado en todas las reclamaciones o causas de acción (incluidas las contrademandas) relacionadas con el presente Acuerdo o que surjan de él, presentadas por cualquiera de las Partes contra la otra. Esta renuncia se aplicará a cualquier enmienda o modificación posterior de este Acuerdo. Todas las reclamaciones entre las Partes relacionadas con este Acuerdo se litigarán individualmente y el Cliente no consolidará ni buscará un tratamiento de clase para cualquier reclamación con respecto a los Servicios.
En caso de cualquier discrepancia entre la versión inglesa de estos Términos y Condiciones y las versiones en otros idiomas de los Términos y Condiciones, prevalecerá la versión inglesa. Para evitar dudas, en el caso del Cliente, cada Hoja de Pedido puede ser firmada por el Cliente o por cualquiera de sus Afiliados, siempre y cuando el Cliente siga siendo responsable conjunta y solidariamente de todas y cada una de las acciones u omisiones de sus Afiliados en relación con este Acuerdo. El cliente no podrá ceder o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de CloudTalk. Sin perjuicio de lo anterior, cada Cliente podrá ceder el presente Acuerdo a (i) sus Afiliados, y (ii) una entidad en la que el Cliente pueda fusionarse o consolidarse, o que adquiera todos o casi todos los activos o participaciones de la parte cedente. El cesionario o transferido asumirá todos los derechos y obligaciones del cedente o transferente en virtud del Acuerdo y se considerará firmante del mismo sin necesidad de realizar ningún cambio o modificación.
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