“Redujimos las llamadas perdidas en un 64% y los tiempos de espera en un 85%, mientras escalamos los agentes 10 veces”
CloudTalk ofrece a los equipos de ventas, soporte, operaciones y contratación una única plataforma de voz para llamadas globales, flujos de trabajo potentes y agentes de voz con IA que se encargan de las llamadas para las que tu equipo no tiene tiempo o no debería tener que hacer.
Añade agentes de voz con IA
Añade marcador automático con IA
Añade enrutamiento inteligente
Añade más de 100 integraciones
Añade WhatsApp
Añade agentes de voz con IA
Con la confianza de más de 30.000 profesionales de ventas y soporte para potenciar más y mejores conversaciones
Mejor valorado en G2
Más de 100 integraciones
Cobertura en más de 160 países
Productividad
Diseñado para equipos que hablan con clientes
Ofrece a tu equipo las herramientas para reducir el trabajo manual, mantenerse enfocado en las conversaciones y manejar más interacciones sin agotarse en cada etapa del flujo de trabajo de llamadas.
Llamadas salientes más inteligentes
Habla con 10 veces más personas. Pasa menos tiempo marcando.
El marcador paralelo de CloudTalk, la detección de buzón de voz y los agentes de IA para llamadas salientes te ayudan a llamar más rápido y a concentrarte en conversaciones de alto valor, en lugar de hacer clic en listas.
Soporte de entrada receptivo
Cada llamada va donde debe, o se responde automáticamente.
Menús de llamadas, enrutamiento inteligente basado en condiciones, colas de llamadas y agentes de voz con IA para llamadas entrantes reducen las llamadas perdidas y te permiten manejar solicitudes de soporte y picos sin estrés.
Mensajería y seguimiento integrados
No todo el mundo contesta el teléfono. Nosotros te ayudamos a contactarlos de todos modos.
Envía y recibe mensajes SMS internacionales y de WhatsApp para aumentar las tasas de respuesta, mejorar el compromiso y mantener cada conversación conectada.
“El marcador predictivo ha sido un cambio radical para gestionar nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, aproximadamente el 90% de nuestros agentes lo usan para automatizar las llamadas, ahorrando tiempo. El marcador predictivo facilita la gestión de leads nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento; nuestro volumen de llamadas ha visto un aumento de 2,5 veces en solo 8 meses”.
Ahmed A.
Especialista en gestión de datos y reportes en DentaKay
150%
Aumento en el volumen de llamadas mensuales
90%
De los agentes ahorran tiempo con el marcador
Coaching
Asiste a tus agentes en directo. Mejóralos después. Escala tus conocimientos con IA.
Ayuda a tus managers a capacitar en el momento, revisar lo sucedido después y descubrir patrones automáticamente, para que tu equipo siga mejorando sin añadir gastos generales.
Herramientas de coaching en vivo
Interviene cuando importa, no cuando ya es demasiado tarde.
Escucha llamadas en vivo, susurra orientación o interrumpe para ayudar cuando sea necesario. Ya sea una objeción de ventas o una escalada de soporte, estás ahí cuando cuenta.
Informes post-llamada
Rastrea, analiza y entrena con cada llamada.
Rastrea y analiza llamadas con un panel personalizable. Consulta volúmenes, resultados y estadísticas de agentes, luego profundiza en registros, grabaciones y rutas de llamadas, todo en un solo lugar.
“Antes, la capacitación significaba seguir a los agentes en persona. Ahora, los nuevos empleados pueden escuchar las llamadas con mejor rendimiento en su propio tiempo, ahorrándonos al menos 1-2 horas al día en la incorporación”.
AJ Pyper,
Asesor hipotecario en My Mortgage Finder
100
llamadas/día por agente
2 horas
2 horas/día ahorradas en formación
-50%
menos tiempo de revisión de llamadas con IA
Inteligencia conversacional con IA
Sabrás lo que pasó sin escuchar cada llamada.
Analiza automáticamente llamadas con resúmenes, transcripciones, sentimiento, temas clave, notas, ratios de conversación y más, para que los gerentes puedan revisar más llamadas, más rápido y capacitar donde realmente importa.
IA + Humano
A veces, te pierdes una llamada. O un seguimiento. O simplemente te quedas sin tiempo.
Ahí es donde entran los agentes de voz con IA. Creados en minutos, pueden hacer y recibir llamadas, y nunca duermen. ¿Quieres escucharlos en acción? Pulsa reproducir en las demos de abajo. Cuando estés listo, reserva una llamada y te ayudaremos a construir uno adaptado a tus necesidades.
Agentes de voz de IA
Recordar oferta próxima a vencer
Riley, Agente de recordatorios de ventas
Calificar a un estudiante potencial
Avery, Agente de consultas de cursos
Recibir un recordatorio de pago
Casey, Agente de recordatorios de pago
Calificar a un paciente potencial
Jordan, Agente de admisión de salud
Calificar a un cliente potencial de seguros
Taylor, Agente de admisión de seguros
Aceptar términos actualizados
Quinn, Agente de aceptación de términos & condiciones
Calificar consulta legal
Drew, Agente de admisión legal
Obtener comentarios después de la entrevista
Jamie, Agente de comentarios de candidatos
Preseleccionar a un candidato
Skyler, Agente de preselección de solicitantes
Confirmar acción de cuenta
Morgan, Agente de recordatorios de acción
Obtener un recordatorio de renovación
Logan, Agente de renovación de suscripciones
Obtener CSAT después del soporte
Morgan, Agente de feedback de CX
Obtener NPS o feedback de demo
Parker, Agente de feedback post-venta
Calificar un lead de prueba
Blake, Calificador de registros de prueba
Deja un número y Riley de PromptReach te llamará para confirmar interés o consentimiento.
Deja un número y Avery de EnrollIQ comprobará la idoneidad, los objetivos y la elegibilidad.
Deja un número y Casey de FinPrompt te llamará para confirmar el estado de pago u ofrecer soporte.
Deja un número y Jordan de CareBridge te llamará para verificar las necesidades de atención, cobertura y elegibilidad.
Deja un número y Taylor de CoverPath te llamará para confirmar tu interés, necesidades y elegibilidad.
Deja un número y Quinn de LegalEcho notificará a los usuarios los términos actualizados y capturará la aceptación verbal.
Deja un número y Drew de LegalEcho evaluará las necesidades legales y dirigirá los casos de alta prioridad al experto adecuado.
Deja un número y Jamie de HireSignal te llamará para recoger comentarios después de las entrevistas o colocaciones.
Deja un número y Skyler de HireSignal te llamará para verificar ubicación, experiencia y expectativas laborales.
Deja un número y Morgan de StackNotify te llamará para confirmar una acción o actualización requerida.
Deja un número y Logan de StackNotify te llamará para confirmar la intención de renovación o los próximos pasos.
Deja un número y Morgan de StackNotify te llamará para capturar el CSAT después de un ticket resuelto.
Deja un número y Parker de StackNotify te llamará para recoger feedback de NPS o de incorporación.
Deja un número y Blake de StackNotify te llamará para calificar una solicitud de demo o prueba y evaluar la intención.
Integraciones
Conéctate a todo lo que usas
CRMs, servicios de asistencia, sistemas de seguimiento de candidatos y más. Empieza al instante con más de 100 integraciones integradas, o amplía aún más con Zapier, Make o el propio creador de automatización de flujos de trabajo de CloudTalk.
Lo que dicen nuestros usuarios
La información de primera mano de clientes reales de CloudTalk.
Alternativas a CloudTalk
¿Alternativas? Claro, existen. Pero para llamadas de voz superiores a nivel global, solo hay CloudTalk.
Marcación manual
Ideal para practicar código Morse con los dedos. CloudTalk automatiza la marcación, rastrea las llamadas y te libera para que hables de verdad con los clientes.
Porque seamos sinceros, los robots pueden marcar y registrar llamadas más rápido que tú.
Sistemas locales
Perfecto si disfrutas del hardware caro, el mantenimiento constante y las funciones obsoletas.
CloudTalk está basado en la nube, ¡así que puedes olvidarte de la sala de servidores y hola, flexibilidad!
Otras herramientas de llamadas en la nube
Algunas herramientas en la nube te hacen sentir como si estuvieras gritando en una lata al otro lado de la ciudad. CloudTalk facilita una comunicación clara a escala global. Nuestra interfaz intuitiva te permite hablar rápidamente, mientras que el acceso a números internacionales en más de 160 países te permite conectar con cualquiera, en cualquier lugar.
Los agentes de IA gestionan la rutina. Tu equipo se encarga de lo que importa.
CloudTalk lo reúne todo con calidad, velocidad y alcance global integrados. Reserva hoy tu demo sin compromiso. Te mostraremos lo que es posible y te dejaremos decidir si es adecuado para ti.
