Software de centro de llamadas para Kustomer
La integración de CloudTalk con tu software de soporte Kustomer dará a tus agentes una forma fácil de comunicarse con los clientes y de sincronizar la información entre las dos aplicaciones.
Atención al cliente excepcional
Al integrar Kustomer con CloudTalk, podrás ofrecer a tus clientes un soporte excelente y personalizado.
Cuando un cliente llama, verás la siguiente información en su tarjeta de cliente en tiempo real (que puedes abrir incluso antes de responder a la llamada):
- datos de contacto del cliente (nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, dirección, sitio web, etc.)
- historial de llamadas, incluidas las grabaciones de llamadas
- notas y comentarios
- tickets de Kustomer
- comunicación por correo electrónico y chat
- otras actividades relacionadas con Kustomer y CloudTalk
La sincronización de datos en tiempo real ayuda a tu agente a verificar fácilmente la conversación anterior del cliente y el historial de tickets incluso antes de atender la llamada.
Toda tu comunicación en un solo lugar
No importa si trabajas en la interfaz Kustomer o CloudTalk, siempre encontrarás todos los datos relacionados con el cliente de ambos sistemas que se sincronizan y actualizan automáticamente. La sincronización bidireccional permite a tus agentes trabajar finalmente solo con un sistema.
Después de conectar tu Kustomer a CloudTalk, podrás ver todo el historial de llamadas en Kustomer y también todas las llamadas entrantes y salientes se registrarán automáticamente como un ticket allí.
Un nuevo ticket de Kustomer incluirá datos como:
- número de teléfono del cliente
- fecha y hora de la llamada
- duración de la llamada
- etiquetas de la llamada y notas
- grabación de la llamada
Funciones eficientes del centro de llamadas
CloudTalk ofrece más de 50 funciones que ayudarán a que tu negocio crezca. Por ejemplo, hacer clic para llamar (iniciar llamadas desde cualquier sitio web o software), grabaciones de llamadas, marcador inteligente, IVR, etiquetado de llamadas o enrutamiento basado en competencias, y muchos más, puedes elegir los que se ajusten a tus necesidades.
Kustomer + CloudTalk en pocos segundos
Configurar esta útil integración es realmente simple y rápido y, afortunadamente, no requiere conocimientos de TI. Todos tus datos se sincronizarán en varios minutos. Solo se necesitan unos pocos clics.
