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Integrazione del sistema telefonico per Shopify

Integrazione CloudTalk per Shopify

Sei in cerca di una soluzione call center che possa migliorare l’esperienza generale del cliente? Aumenta l’efficienza dei tuoi operatori e mantieni soddisfatti i tuoi clienti integrando CloudTalk con Shopify.

Ottieni l’accesso ai dati importanti del cliente prima ancora di prendere la chiamata

Quando chiama un cliente, di solito gli operatori hanno bisogno di 30-60 secondi per trovare le informazioni base riguardanti la persona che sta chiamando. Con Shopify e l’integrazione CloudTalk, il team di assistenza clienti può ridurre notevolmente i tempi di attesa per i clienti. Inoltre, gli operatori possono offrire un servizio maggiormente personalizzato grazie ai dettagli del cliente visualizzati proprio su CloudTalk.

Trascorri più tempo a interagire con i clienti e a navigare di meno.

Il tempo è la risorsa più preziosa – sia per le aziende che per i clienti. L’integrazione con Shopify ti consente di impostare una ricerca manuale fuori dai tuoi flussi di lavoro. Questa semplice integrazione può farti risparmiare molto tempo. Non lasciare che i tuoi clienti restino a guardare mentre i tuoi operatori cercano informazioni che riguardano il loro ordine. L’integrazione con Shopify consente ai tuoi operatori di vedere dettagli come nome, email, ordini precedenti, rendimenti e numeri di tracciamento, tutti in una volta sola. Se hai bisogno di più informazioni sul tuo cliente, puoi accedere al suo profilo su Shopify solo con un click.

Usufruisci della funzione Click-to-call su Shopify

Effettua le tue chiamate in uscita su Shopify con un singolo click. Puoi seguire i tuoi clienti o effettuare vendite outreach senza dover lasciare Shopify. Grazie alla funzione Click-to-call, tutti i numeri di telefono saranno riconosciuti e convertiti in un formato cliccabile. Invece di avere a che fare con la noiosa composizione dei numeri, il tuo team può concentrarsi di più sulla conversazione con i clienti.

analisi emozionale dell'integrazione cloudtalk per shopify

Come installare l’integrazione Shopify

  • Accedere al pannello di controllo CloudTalk da qui
  • Clicca su Account -> Integrazioni nel menu della barra laterale sinistra
  • Seleziona l’integrazione Shopifye clicca su +pulsante Aggiungi per installare l’integrazione.
  • Compila il tuo dominio e-shop e clicca Continua
  • Sarai reindirizzato alla pagina Log in di Shopify, dove dovrai accedere al tuo account.
  • Dopo aver effettuato l’accesso sarai reindirizzato al Pannello di Controllo di CloudTalk
  • Assicurati che la tua integrazione sia impostata su stato Atttivo.
  • Infine clicca sul pulsante Salvae la tua integrazione sarà pronta per l’uso.

Scopri di più sulla configurazione di Shopify con CloudTalk