„Znížili sme zmeškané hovory o 64 % a skrátili čakacie doby o 85 %, pričom sme desaťnásobne rozšírili počet agentov.“
CloudTalk poskytuje obchodným, podporným, operačným a náborovým tímom jednu hlasovú platformu pre globálne volanie, výkonné pracovné postupy a hlasových AI agentov, ktorí sa postarajú o hovory, na ktoré váš tím nemá čas alebo ktoré by nemal musieť robiť.
Pridajte hlasových AI agentov
Pridajte AI dialer
Pridajte inteligentné smerovanie
Pridajte viac ako 100 integrácií
Pridajte WhatsApp
Pridajte hlasových AI agentov
Dôveruje nám viac ako 30 000 profesionálov v oblasti predaja a podpory na zabezpečenie viacerých a kvalitnejších konverzácií
Najvyššie hodnotenie na G2
Viac ako 100 integrácií
Pokrytie vo 160+ krajinách
Produktivita
Vytvorené pre tímy, ktoré komunikujú so zákazníkmi
Poskytnite svojmu tímu nástroje na zníženie manuálnej práce, udržanie sústredenia na konverzácie a zvládanie viacerých interakcií bez vyhorenia v každej fáze pracovného postupu hovoru.
Inteligentnejšie odchádzajúce volania
Hovorte s 10-krát viac ľuďmi. Strávte menej času vytáčaním.
Paralelný dialer CloudTalku, detekcia hlasovej schránky a odchádzajúci AI agenti vám pomôžu volať rýchlejšie a sústrediť sa na hodnotné konverzácie, nie na preklikávanie zoznamov.
Citlivá prichádzajúca podpora
Každý hovor ide tam, kam má, alebo je automaticky zodpovedaný.
Telefónne menu, inteligentné smerovanie založené na podmienkach, fronty hovorov + prichádzajúci hlasoví AI agenti znižujú zmeškané hovory a umožňujú vám spracovávať požiadavky na podporu a náhle nárasty bez stresu.
Integrované správy a následná komunikácia
Nie každý zdvíha telefón. Aj tak vám pomôžeme ich zastihnúť.
Odosielajte a prijímajte medzinárodné SMS a správy WhatsApp na zvýšenie miery odpovedí, zlepšenie angažovanosti a udržanie každého rozhovoru prepojeného.
„Výkonný dialer je pre nás prelomový pri riadení objemu hovorov. Odkedy sme túto funkciu implementovali, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetria čas. Power dialer uľahčuje spracovanie nových aj starých leadov. Bol kľúčový pre náš rast; objem našich hovorov zaznamenal za púhych 8 mesiacov 2,5-násobný nárast.“
Ahmed A.
Špecialista na správu dát a reporting v DentaKay
150%
Nárast mesačného objemu hovorov
90%
Agentov šetrí čas s Dialerom
Koučing
Podporujte agentov naživo. Zlepšujte ich neskôr. Rozšírte svoje poznatky s AI.
Pomôžte svojim manažérom koučovať v reálnom čase, kontrolovať, čo sa stalo, a automaticky odhaľovať vzorce, aby sa váš tím neustále zlepšoval bez dodatočných nákladov.
Nástroje pre živý koučing
Zapojte sa, keď na tom záleží, nie až keď je neskoro.
Počúvajte živé hovory, šepkajte rady alebo sa pripojte, aby ste pomohli, keď je to potrebné. Či už ide o námietku v predaji alebo eskaláciu podpory, ste tam, keď na tom záleží.
Reportovanie po hovore
Sledujte, analyzujte a trénujte s každým hovorom.
Sledujte a analyzujte hovory pomocou prispôsobiteľného dashboardu. Zobrazte si objemy, výsledky a štatistiky agentov, potom sa ponorte do záznamov, nahrávok a trás hovorov, všetko na jednom mieste.
„Predtým znamenal tréning osobné sledovanie agentov. Teraz môžu noví zamestnanci počúvať najlepšie hovory vo svojom vlastnom čase, čo nám ušetrí aspoň 1-2 hodiny denne pri nástupe do práce.“
AJ Pyper,
Hypotekárny poradca v My Mortgage Finder
100
hovorov/deň na agenta
2 hodiny
2 hodiny/deň ušetrené na školení
-50%
menej času na kontrolu hovorov s AI
AI konverzačná inteligencia
Zistite, čo sa stalo, bez toho, aby ste museli počúvať každý hovor.
Automaticky analyzujte hovory so zhrnutiami, prepismi, sentimentom, kľúčovými témami, poznámkami, pomermi rozprávania a ďalšími informáciami, aby manažéri mohli rýchlejšie kontrolovať viac hovorov a koučovať tam, kde na tom záleží.
AI + Človek
Niekedy zmeškáte hovor. Alebo nadväzujúci hovor. Alebo vám jednoducho dôjde čas.
Tu prichádzajú na rad hlasoví agenti s AI. Vytvorení za pár minút môžu uskutočňovať hovory, prijímať hovory a nikdy nespia. Chcete ich počuť v akcii? Stlačte prehrávanie na ukážkach nižšie. Keď budete pripravení, zarezervujte si hovor a pomôžeme vám vytvoriť agenta na mieru vašim potrebám.
Hlasoví agenti s umelou inteligenciou
Pripomenúť vypršajúcu ponuku
Riley, Agent pre pripomienky predaja
Kvalifikovať študentského leada
Avery, Agent pre dopyty kurzov
Získať pripomienku platby
Casey, Agent pre pripomienky platby
Kvalifikovať pacientského leada
Jordan, Agent pre príjem v zdravotníctve
Kvalifikovať leada poistenia
Taylor, Agent pre príjem poistenia
Prijať aktualizované podmienky
Quinn, Agent pre akceptáciu VOP
Kvalifikovať právny dopyt
Drew, Agent pre právny príjem
Získať spätnú väzbu po pohovore
Jamie, Agent pre spätnú väzbu kandidáta
Predbežne preveriť kandidáta
Skyler, Agent pre predbežné preverenie uchádzačov
Potvrdiť akciu účtu
Morgan, Agent pre pripomienky akcií
Získať pripomienku obnovenia
Logan, Agent pre obnovenie predplatného
Získať CSAT po podpore
Morgan, Agent pre spätnú väzbu CX
Získať NPS alebo spätnú väzbu z dema
Parker, Agent pre spätnú väzbu po predaji
Kvalifikovať skúšobného leada
Blake, Kvalifikátor registrácie na skúšobnú verziu
Zadajte číslo a Riley z PromptReach zavolá, aby potvrdil záujem alebo súhlas.
Zadajte číslo a Avery z EnrollIQ preverí vhodnosť, ciele a oprávnenosť.
Zadajte číslo a Casey z FinPrompt zavolá, aby potvrdil stav platby alebo ponúkol podporu.
Zadajte číslo a Jordan z CareBridge zavolá, aby preveril potreby starostlivosti, pokrytie a oprávnenosť.
Zadajte číslo a Taylor z CoverPath zavolá, aby potvrdil záujem, potreby a oprávnenosť.
Zadajte číslo a Quinn z LegalEcho upozorní používateľov na aktualizované podmienky a zaznamená ústny súhlas.
Zadajte číslo a Drew z LegalEcho posúdi právne potreby a nasmeruje prípady s vysokou prioritou správnemu expertovi.
Zadajte číslo a Jamie z HireSignal zavolá, aby zhromaždil spätnú väzbu po pohovoroch alebo umiestneniach.
Zadajte číslo a Skyler z HireSignal zavolá, aby preveril lokalitu, skúsenosti a očakávania od práce.
Zadajte číslo a Morgan zo StackNotify zavolá, aby potvrdil požadovanú akciu alebo aktualizáciu.
Zadajte číslo a Logan zo StackNotify zavolá, aby potvrdil zámer obnovenia alebo ďalšie kroky.
Zadajte číslo a Morgan zo StackNotify zavolá, aby zaznamenal CSAT po vyriešení tiketu.
Zanechajte číslo a Parker zo StackNotify vám zavolá, aby zhromaždil spätnú väzbu o NPS alebo registrácii.
Zanechajte číslo a Blake zo StackNotify vám zavolá, aby posúdil žiadosť o demo alebo skúšobnú verziu a vyhodnotil záujem.
Integrácie
Prepojte sa so všetkým, čo používate
CRM systémy, helpdesky, systémy na sledovanie uchádzačov a ďalšie. Začnite okamžite so 100+ vstavanými integráciami, alebo rozšírte možnosti pomocou Zapieru, Make alebo vlastného nástroja na automatizáciu pracovných postupov od CloudTalku.
Čo hovoria skutoční používatelia
Exkluzívne informácie od skutočných zákazníkov CloudTalku.
Alternatívy CloudTalku
Alternatívy? Iste, existujú. Ale pre špičkové hlasové volania globálne, existuje len CloudTalk.
Ručné vytáčanie
Skvelé na precvičovanie Morseovky prstami. CloudTalk automatizuje vytáčanie, sleduje hovory a uvoľňuje vás, aby ste sa skutočne rozprávali so zákazníkmi.
Pretože si to priznajme, roboty vedia vytáčať a zaznamenávať hovory rýchlejšie ako vy.
Lokálne systémy
Ideálne, ak sa tešíte z drahého hardvéru, neustálej údržby a zastaraných funkcií.
CloudTalk je cloudový, takže sa môžete zbaviť serverovne a privítať flexibilitu!
Iné cloudové nástroje na volanie
Niektoré cloudové nástroje vo vás zanechajú pocit, akoby ste kričali do plechovky cez mesto. CloudTalk umožňuje jasnú komunikáciu v globálnom meradle. Naše intuitívne rozhranie vás rýchlo spojí, zatiaľ čo prístup k medzinárodným číslam vo viac ako 160 krajinách vám umožní spojiť sa s kýmkoľvek, kdekoľvek.
Agenti s umelou inteligenciou zvládajú rutinu. Váš tím sa venuje tomu, na čom záleží.
CloudTalk spája všetko dohromady s integrovanou kvalitou, rýchlosťou a globálnym dosahom. Rezervujte si bezplatné demo ešte dnes. Ukážeme vám, čo je možné, a necháme vás rozhodnúť, či je to pre vás vhodné.
